Depois de efetuar a encomenda, ainda pode fazer várias coisas por si no site. O que pode fazer e durante quanto tempo depende da ação. Todas estas opções funcionam no computador, na versão web para dispositivos móveis e na aplicação.
Acabou de efetuar a encomenda? Tudo aquilo a que a sua encomenda é elegível aparece na página de confirmação da encomenda, para que possa agir a partir daí sem iniciar sessão nem procurar a encomenda.
| O que pretende fazer | Durante quanto tempo | Onde encontrar |
|---|---|---|
| Cancelar a encomenda | Se a encomenda contiver um artigo personalizado, até esse artigo ser registado no armazém. Caso contrário, até a encomenda sair do armazém. | Página de confirmação da encomenda, As minhas encomendas ou Detalhes da encomenda |
| Alterar a morada de envio | Até à geração da etiqueta de envio | Página de confirmação da encomenda, As minhas encomendas ou Detalhes da encomenda |
| Fazer um upgrade para envio expresso | Até à geração da etiqueta de envio e apenas se estivesse disponível uma opção de envio expresso para a sua encomenda no momento do checkout | Página de confirmação da encomenda ou Detalhes da encomenda |
| Alterar o tamanho ou a cor de um artigo | No prazo de 72 horas após o pagamento, enquanto o artigo não tiver sido registado no armazém e a encomenda não tiver sido enviada. Apenas artigos feitos por encomenda. | Junto ao artigo na página de confirmação da encomenda, em As minhas encomendas ou em Detalhes da encomenda |
| Alterar o e-mail da encomenda | Apenas enquanto ainda estiver na página de confirmação da encomenda. Apenas encomendas de convidados. | Página de confirmação da encomenda |
Se não vir a ação, a sua encomenda já passou esse ponto. Não nos é possível fazer a alteração e a nossa equipa de Apoio ao Cliente também não a pode fazer por si.
Não é possível depois de efetuar a encomenda
- Adicionar ou remover artigos
- Alterar o estilo do vestido
- Alternar entre o tamanho padrão e o tamanho personalizado
- Adicionar produção urgente
A sua encomenda continua a avançar no processo de processamento enquanto consulta a página, pelo que o site verifica novamente o estado sempre que seleciona uma ação. Uma opção pode desaparecer entre o carregamento da página e a sua seleção, e uma alteração pode ocasionalmente falhar quando a envia. Atualize a página para ver o estado atual.
Comentários
0 comentários
iniciar sessão para comentar.