Acabou de fazer a sua encomenda? Se ainda for possível alterar a morada, a opção Editar morada aparece na página de confirmação da encomenda. Pode alterá-la a partir daí sem iniciar sessão nem consultar a sua encomenda.
Para alterar a sua morada de entrega, siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta e aceda a As minhas encomendas.
- Finalização como convidado: Clique aqui para aceder à página "Seguir a sua encomenda" e introduza o número da encomenda e o endereço de e-mail.
- Na encomenda que pretende atualizar, clique em Editar morada.
- Opção em falta: se a opção de edição não estiver disponível, a sua encomenda já ultrapassou o ponto a partir do qual a morada pode ser alterada.
- Clique no botão Editar morada na parte superior da página da encomenda.
- Introduza as novas informações de entrega e envie as alterações para as guardar.
Onde encontrar
Se a opção não estiver disponível ou a alteração não for efetuada: a sua encomenda não é elegível para essa ação ou já ultrapassou o ponto a partir do qual esta pode ser efetuada. As encomendas continuam a avançar no processo de preparação enquanto está na página, pelo que uma opção pode desaparecer e, ocasionalmente, uma alteração pode falhar quando a envia. Atualize a página para ver o estado atual. Se a opção tiver desaparecido, a encomenda já ultrapassou o ponto a partir do qual a morada pode ser alterada e a nossa equipa de Apoio ao Cliente também não poderá alterá-la por si.
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