Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je zelf nog verschillende dingen doen op de website. Wat je kunt doen en hoeveel tijd je daarvoor hebt, hangt af van de actie. Dit werkt allemaal op desktop, het mobiele web en in de app.
Heb je je bestelling net geplaatst? Alles waarvoor je bestelling in aanmerking komt, wordt weergegeven op de pagina met de bestelbevestiging. Zo kun je van daaruit actie ondernemen zonder je aan te melden of je bestelling op te zoeken.
| Wat je wilt doen | Hoe lang je hebt | Waar je het vindt |
|---|---|---|
| Je bestelling annuleren | Als je bestelling een gepersonaliseerd artikel bevat: totdat dat artikel in het magazijn is geregistreerd. Anders: totdat de bestelling het magazijn verlaat. | Pagina met bestelbevestiging, Mijn bestellingen of Besteldetails |
| Je verzendadres wijzigen | Totdat het verzendlabel is aangemaakt | Pagina met bestelbevestiging, Mijn bestellingen of Besteldetails |
| Overschakelen naar versnelde verzending | Totdat het verzendlabel is aangemaakt, en alleen als er bij het afrekenen een versnelde verzendoptie beschikbaar was voor je bestelling | Pagina met bestelbevestiging of Besteldetails |
| De maat of kleur van een artikel wijzigen | Binnen 72 uur na betaling, zolang het artikel nog niet in het magazijn is geregistreerd en de bestelling nog niet is verzonden. Alleen voor artikelen die op bestelling worden gemaakt. | Naast het artikel op de pagina met bestelbevestiging, bij Mijn bestellingen of in Besteldetails |
| Het e-mailadres van de bestelling wijzigen | Alleen zolang je nog op de pagina met bestelbevestiging bent. Alleen voor bestellingen van gasten. | Pagina met bestelbevestiging |
Als je de actie niet ziet, is je bestelling dat punt gepasseerd. We kunnen de wijziging niet uitvoeren en onze klantendienst kan dit ook niet voor je doen.
Niet mogelijk nadat een bestelling is geplaatst
- Artikelen toevoegen of verwijderen
- De stijl van de jurk wijzigen
- Wisselen tussen een standaardmaat en een aangepaste maat
- Versnelde productie toevoegen
Je bestelling blijft door het verwerkingsproces gaan terwijl je de pagina bekijkt. Daarom controleert de website de status telkens opnieuw wanneer je een actie selecteert. Een optie kan verdwijnen tussen het laden van de pagina en het selecteren ervan, en het kan soms mislukken wanneer je een wijziging indient. Vernieuw de pagina om de huidige status te zien.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.