Una vez realizado su pedido, todavía puede hacer varias cosas usted mismo en el sitio web. Lo que puede hacer, y cuánto tiempo tiene, depende de la acción. Todas estas opciones funcionan en computadora, en el sitio web móvil y en la aplicación.
¿Acaba de hacer su pedido? Todo aquello para lo que su pedido es elegible aparece en la página de confirmación del pedido, así que puede actuar desde allí sin iniciar sesión ni buscar su pedido.
| Lo que desea hacer | Cuánto tiempo tiene | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| Cancelar su pedido | Si su pedido contiene un artículo con personalización, hasta que ese artículo se registre en el almacén. De lo contrario, hasta que el pedido salga del almacén. | Página de confirmación del pedido, My Orders (Mis pedidos) o Order Details (Detalles del pedido) |
| Cambiar su dirección de envío | Hasta que se genere la etiqueta de envío | Página de confirmación del pedido, My Orders o Order Details |
| Mejorar a envío acelerado | Hasta que se genere la etiqueta de envío, y solo si había una opción de envío acelerado disponible para su pedido al momento de pagar | Página de confirmación del pedido o Order Details |
| Cambiar la talla o el color de un artículo | Dentro de las 72 horas posteriores al pago, mientras el artículo no se haya registrado en el almacén y el pedido no se haya enviado. Solo artículos Made to Order. | Junto al artículo en la página de confirmación del pedido, My Orders o Order Details |
| Cambiar el correo electrónico del pedido | Solo mientras todavía esté en la página de confirmación del pedido. Solo pedidos de invitados. | Página de confirmación del pedido |
Si no ve la acción, su pedido ya pasó ese punto. No podemos hacer la modificación, y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco puede hacerla por usted.
No es posible una vez realizado el pedido
- Agregar o quitar artículos
- Cambiar el estilo del vestido
- Pasar de talla estándar a talla personalizada o viceversa
- Agregar Rush Production
Su pedido sigue avanzando en el proceso de preparación mientras usted ve la página, por lo que el sitio web vuelve a comprobar su estado cada vez que selecciona una acción. Una opción puede desaparecer entre el momento en que carga la página y el momento en que la selecciona, y en ocasiones una modificación puede fallar al enviarla. Actualice la página para ver el estado actual.
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