¿Ya recibió su pedido? La talla y el color no se pueden modificar una vez que el pedido se envía; en ese caso, deberá solicitar un cambio de artículo. Aquí le explicamos cómo hacer un cambio.
Es posible que pueda modificar su pedido después de realizarlo. Lo que puede modificar, y el tiempo que tiene para hacerlo, depende del tipo de modificación.
| Lo que desea modificar | Cuánto tiempo tiene | Dónde hacerlo |
|---|---|---|
| Talla o color | Dentro de las 72 horas posteriores al pago, y solo mientras el artículo no haya ingresado al almacén y el pedido no se haya enviado | Junto al artículo en la página de confirmación del pedido, la lista de pedidos o los detalles del pedido |
| Dirección de envío | Hasta que se genere la etiqueta de envío | Página de confirmación del pedido, lista de pedidos o detalles del pedido |
| Velocidad de envío, mejora a envío acelerado | Hasta que se genere la etiqueta de envío | Página de confirmación del pedido o detalles del pedido |
| Correo electrónico del pedido, solo pedidos como invitado | Solo mientras todavía esté en la página de confirmación del pedido | Página de confirmación del pedido |
Después de ese momento no podemos hacer la modificación, y nuestro equipo de Servicio al Cliente tampoco puede hacerla por usted.
Las modificaciones de talla y color solo están disponibles para artículos Made to Order. Los artículos en existencia y los artículos de talla personalizada no se pueden modificar, y solo puede cambiar a una opción del mismo precio. La cantidad y el estilo del vestido no se pueden modificar.
Algunas modificaciones nunca son posibles una vez realizado el pedido: agregar o quitar artículos, cambiar el estilo del vestido, pasar de talla estándar a talla personalizada o viceversa, y agregar Rush Production.
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