Cómo cambiar la talla o el color

¿Acaba de hacer su pedido? Si todavía es posible cambiar el artículo, la opción para editarlo aparece junto a él en la página de confirmación del pedido. Puede cambiarlo desde ahí sin iniciar sesión ni buscar su pedido.

Para cambiar la talla o el color de su artículo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a My Orders (Mis pedidos).
   • Compra como invitado: Haga clic aquí para ir a la página "Track Your Order" (Rastrear su pedido) e ingrese su Order Number (Número de pedido) y su Email Address (Dirección de correo electrónico).
2. En el pedido que desea actualizar, haga clic en Change Size / Color (Cambiar talla / color).
   • La opción no aparece: si la opción no aparece, su pedido está fuera del plazo para hacer modificaciones o no cumple los requisitos para hacerlas. Puede leer más sobre nuestras limitaciones de modificaciones aquí.
3. En el artículo que desea actualizar, haga clic en Change Size / Color.
4. Siga las indicaciones en pantalla para actualizar su artículo y envíe la modificación para guardarla.

Dónde encontrarlo

Tenga en cuenta: no podemos cambiar la talla ni el color de los artículos en existencia.

Qué se puede cambiar y qué no: puede cambiar la talla o el color del mismo estilo, y solo por una opción del mismo precio. No se pueden cambiar la cantidad ni el estilo. El artículo debe ser Made to Order, todavía no debe haber ingresado al almacén y el pedido no debe haberse enviado. Los artículos en existencia y los artículos de talla personalizada no cumplen los requisitos.

Si la opción no aparece o la modificación no se completa: su pedido no cumple los requisitos para esa acción o ya pasó el momento en que todavía se podía hacer. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras usted está en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, en ocasiones, una modificación puede fallar al enviarla. Actualice la página para ver el estado actual. Si la opción ya no aparece, el pedido pasó la fecha límite para esa modificación y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco puede hacerlo por usted.