Po odoslaní objednávky môžete na webovej stránke stále sami vykonať niekoľko úkonov. Čo môžete urobiť a koľko času na to máte, závisí od konkrétneho úkonu. Všetky tieto možnosti fungujú na počítači, v mobilnej verzii webovej stránky aj v aplikácii.
Práve ste odoslali objednávku? Všetky možnosti, ktoré sú pre vašu objednávku k dispozícii, sa zobrazia na stránke s potvrdením objednávky, takže ich môžete využiť priamo odtiaľ bez prihlásenia alebo vyhľadávania objednávky.
| Čo chcete urobiť | Koľko času máte | Kde to nájdete |
|---|---|---|
| Zrušiť objednávku | Ak objednávka obsahuje personalizovanú položku, do chvíle, kým nebude táto položka zaevidovaná v sklade. V opačnom prípade do odoslania objednávky zo skladu. | Stránka s potvrdením objednávky, Moje objednávky alebo Podrobnosti objednávky |
| Zmeniť dodaciu adresu | Do vygenerovania prepravného štítku | Stránka s potvrdením objednávky, Moje objednávky alebo Podrobnosti objednávky |
| Prejsť na expresné doručenie | Do vygenerovania prepravného štítku a iba v prípade, že bola pri dokončení objednávky k dispozícii expresná možnosť pre vašu objednávku | Stránka s potvrdením objednávky alebo Podrobnosti objednávky |
| Zmeniť veľkosť alebo farbu položky | Do 72 hodín od zaplatenia, kým položka nebola zaevidovaná v sklade a objednávka nebola odoslaná. Platí iba pre položky vyrábané na objednávku. | Vedľa položky na stránke s potvrdením objednávky, v časti Moje objednávky alebo v časti Podrobnosti objednávky |
| Zmeniť e-mail v objednávke | Iba počas toho, ako sa stále nachádzate na stránke s potvrdením objednávky. Platí iba pre objednávky bez prihlásenia. | Stránka s potvrdením objednávky |
Ak túto možnosť nevidíte, vaša objednávka už prekročila príslušný bod. Zmenu už nie je možné vykonať a náš tím zákazníckej podpory ju nemôže vykonať ani za vás.
Po odoslaní objednávky už nie je možné
- Pridávať alebo odstraňovať položky
- Meniť štýl šiat
- Prechádzať medzi štandardnou a vlastnou veľkosťou
- Pridávať urýchlenú výrobu
Vaša objednávka pokračuje v procese vybavovania aj počas toho, ako si prezeráte stránku, preto webová stránka pri každom výbere úkonu znova kontroluje jej stav. Možnosť môže zmiznúť medzi načítaním stránky a jej výberom a zmena môže pri odoslaní občas zlyhať. Obnovte stránku, aby ste zobrazili aktuálny stav.
Príspevky
0 komentárov
Ak chcete napísať komentár, prihlásiť sa.