1) Caixa de Sugestão de Endereço
Se aparecer uma caixa a sugerir uma edição ao endereço, selecione a opção que preferir (Original ou Sugerido) e clique em Save & Continue. A edição sugerida provavelmente corresponde apenas à adição do código postal alargado ao seu endereço, mas certifique-se de que revê as alterações (assinaladas a vermelho).
2) Verifique novamente o seu endereço e número de telefone
Se o site não lhe permitir finalizar a compra ou se aparecer um aviso a indicar que pode haver um problema com o endereço ou o número de telefone, experimente os seguintes passos:
- Certifique-se de que utiliza um endereço válido.
- Não realizamos envios para Apartados nem para Endereços de Reencaminhamento de Encomendas.
- Se tiver um Apartado como endereço de faturação, o sistema irá rejeitá-lo. Pode contornar esta situação utilizando um endereço diferente que não seja um Apartado como endereço de faturação, ou pode aceder a A Minha Conta através da sua conta em Azazie.com, escolher "Editar Endereços" e editar o endereço de faturação para um Apartado — nesse caso, o sistema deverá aceitá-lo no momento do checkout.
- Tente inserir o número de telefone sem traços nem parênteses. Ex.: 1234567890 em vez de (123) 456-7890
- Se os passos acima não resultarem, pode existir um problema de conectividade.
3) Problemas de Conectividade
Para resolver um problema de conectividade, experimente os seguintes passos:
Atualize a página.
Experimente um browser diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Mude de dispositivo (telemóvel, tablet ou computador).
Certifique-se de que regista os dispositivos e browsers que já tentou, pois o serviço de apoio ao cliente poderá precisar dessas informações caso continue a ter problemas no checkout.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Azazie e forneça:
- Quaisquer capturas de ecrã que possam ser úteis
- Os browsers e dispositivos que já tentou
- O seu endereço de envio e de faturação
Comentários
0 comentários
Artigo fechado para comentários.