Está com dificuldades para completar o seu checkout? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Experimente estes passos para que tudo funcione sem problemas:
1) Verifique a Conectividade e Problemas Técnicos
Por vezes, falhas no navegador ou interrupções na ligação podem atrapalhar o processo de checkout.
Atualize a página e tente submeter o seu pagamento novamente.
Experimente um navegador diferente (como Chrome, Safari, Firefox ou Edge).
Mude de dispositivo (tente usar o seu telemóvel, tablet ou um computador de secretária).
Por favor, certifique-se de anotar quais dispositivos e navegadores já experimentou. Se ainda precisar de nos contactar, esta informação ajuda a nossa equipa de apoio ao cliente a resolver o problema muito mais rapidamente!
2) Verifique o Seu Endereço e Número de Telefone
Pequenos erros de digitação podem, por vezes, impedir que uma transação seja processada.
Verifique cuidadosamente os seus endereços de envio e faturação para garantir que tudo está preenchido corretamente.
Confirme se o seu número de telefone está inserido corretamente.
3) Reveja o Seu Método de Pagamento
Verifique os seus dados: Certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito ou PayPal estão corretas.
Evite cartões presente Visa: Note que cartões presente Visa pré-pagos podem nem sempre ser reconhecidos pelo nosso processador de pagamentos.
Encomendas de prova: Lembre-se que vestidos para prova em casa não podem ser comprados usando cartões presente.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se já tentou estes passos e continua a ter problemas, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Azazie para que possamos resolver a situação rapidamente. Quando nos contactar, é útil incluir:
Qualquer captura de ecrã do problema ou da mensagem de erro
Os navegadores e dispositivos específicos que já experimentou
Qualquer mensagem de erro ou comportamento invulgar que tenha notado
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