Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je zelf nog verschillende dingen doen op de website. Wat je kunt doen en hoeveel tijd je daarvoor hebt, hangt af van de actie. Dit werkt allemaal op desktop, het mobiele web en in de app.
Heb je zojuist je bestelling geplaatst? Alles waarvoor je bestelling in aanmerking komt, wordt weergegeven op de bestelbevestigingspagina. Je kunt de actie dus vanaf daar uitvoeren zonder in te loggen of je bestelling op te zoeken.
| Wat je wilt doen | Hoeveel tijd je hebt | Waar je dit vindt |
|---|---|---|
| Je bestelling annuleren | Als je bestelling een gepersonaliseerd artikel bevat: totdat dat artikel in het magazijn is geregistreerd. Anders: totdat de bestelling het magazijn verlaat. | Bestelbevestigingspagina, Mijn bestellingen of Bestelgegevens |
| Je verzendadres wijzigen | Totdat het verzendlabel is aangemaakt | Bestelbevestigingspagina, Mijn bestellingen of Bestelgegevens |
| Upgraden naar versnelde verzending | Totdat het verzendlabel is aangemaakt, en alleen als er bij het afrekenen een optie voor versnelde verzending beschikbaar was voor je bestelling | Bestelbevestigingspagina of Bestelgegevens |
| De maat of kleur van een artikel wijzigen | Tot 72 uur na betaling, zolang het artikel nog niet in het magazijn is geregistreerd en de bestelling nog niet is verzonden. Alleen voor artikelen die op bestelling worden gemaakt. | Naast het artikel op de bestelbevestigingspagina, bij Mijn bestellingen of in Bestelgegevens |
| Het e-mailadres van de bestelling wijzigen | Alleen zolang je nog op de bestelbevestigingspagina bent. Alleen voor bestellingen als gast. | Bestelbevestigingspagina |
Als je de actie niet ziet, is je bestelling dat punt al voorbij. We kunnen de wijziging niet uitvoeren en onze klantenservice kan dit ook niet voor je doen.
Niet mogelijk nadat een bestelling is geplaatst
- Artikelen toevoegen of verwijderen
- De stijl van de jurk wijzigen
- Wisselen tussen standaardmaat en aangepaste maat
- Versnelde productie toevoegen
Je bestelling wordt verder verwerkt terwijl je de pagina bekijkt. Daarom controleert de website de status opnieuw telkens wanneer je een actie selecteert. Een optie kan verdwijnen tussen het laden van de pagina en het selecteren ervan, en het kan soms mislukken wanneer je een wijziging indient. Vernieuw de pagina om de huidige status te bekijken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.