Heb je zojuist je bestelling geplaatst? Als het artikel nog kan worden gewijzigd, verschijnt de optie om het te bewerken ernaast op de bestelbevestigingspagina. Je kunt het daar wijzigen zonder in te loggen of je bestelling op te zoeken.
Volg deze stappen om het formaat of de kleur van je artikel te wijzigen:
- Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen.
- Afrekenen als gast: klik hier om naar de pagina "Je bestelling volgen" te gaan en vul je bestelnummer en e-mailadres in.
- Klik bij de bestelling die je wilt wijzigen op Formaat/kleur wijzigen.
- Optie ontbreekt: Als de optie ontbreekt, valt je bestelling buiten de periode waarin wijzigingen mogelijk zijn of komt deze niet in aanmerking voor wijzigingen. Lees hier meer over onze beperkingen voor wijzigingen.
- Klik bij het artikel dat je wilt wijzigen op Formaat/kleur wijzigen.
- Volg de instructies op het scherm om je artikel bij te werken en de wijziging in te dienen en op te slaan.
Waar vind je dit?
Let op: We kunnen het formaat of de kleur van artikelen die op voorraad zijn niet wijzigen.
Wat wel en niet kan worden gewijzigd: je kunt het formaat of de kleur van dezelfde stijl wijzigen, en alleen naar een optie met dezelfde prijs. De hoeveelheid en stijl kunnen niet worden gewijzigd. Het artikel moet op bestelling worden gemaakt, mag nog niet bij het magazijn zijn binnengekomen en de bestelling mag nog niet zijn verzonden. Artikelen die op voorraad zijn en artikelen met een aangepast formaat komen niet in aanmerking.
Als de optie er niet staat of de wijziging niet wordt verwerkt: je bestelling komt niet in aanmerking voor die actie of het moment waarop de wijziging nog kon worden aangebracht is verstreken. Bestellingen worden verder verwerkt terwijl je op de pagina bent, waardoor een optie kan verdwijnen en een wijziging soms kan mislukken wanneer je deze indient. Vernieuw de pagina om de actuele status te bekijken. Als de optie is verdwenen, is de deadline voor die wijziging verstreken en kan onze klantenservice dit ook niet meer voor je doen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.