Als je op afrekenen hebt geklikt en het verwerkingssysteem al enkele minuten blijft draaien, maak je geen zorgen - we kunnen je helpen met deze snelle stappen:
1) Controleer eerst of de bestelling is geplaatst
Voordat je iets anders probeert, laten we ervoor zorgen dat je niet per ongeluk een dubbele bestelling plaatst:
Log uit en weer in, ga daarna naar Mijn Account om je bestelgeschiedenis te controleren.
Belangrijk: Als je bestelling als "Wacht op betaling" wordt weergegeven of niet is doorgekomen, begin dan opnieuw met een verse nieuwe bestelling in plaats van te proberen de vastgelopen afrekenpagina door te drukken.
2) Probeer snelle technische oplossingen
Als de bestelling niet is verwerkt en het scherm nog steeds draait, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen:
Ververs de pagina en probeer je betaling opnieuw te versturen.
Controleer je verbinding: Zorg dat je internet- of wifi-verbinding stabiel is.
Probeer een andere browser (zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge).
Wissel van apparaat (probeer je telefoon, tablet of een desktopcomputer te gebruiken).
Zorg ervoor dat je noteert welke apparaten en browsers je hebt geprobeerd. Als je nog contact met ons moet opnemen, helpt deze informatie onze klantenservice om veel sneller te kunnen helpen!
Blijft het draaien?
Als je deze stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Azazie Klantenservice zodat we het direct voor je kunnen oplossen. Als je contact met ons opneemt, is het handig om het volgende mee te sturen:
Eventuele screenshots van het probleem of de foutmelding
De specifieke browsers en apparaten die je al hebt geprobeerd
Eventuele foutmeldingen of ongewoon gedrag dat je hebt opgemerkt
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.