Wat moet ik doen als mijn betaling niet werkt?

Als uw betaling niet wordt verwerkt, probeer dan de volgende stappen:

1) Controleer uw betaalgegevens

• Zorg ervoor dat alle betaalgegevens correct zijn ingevoerd:

  • Creditcard-/debitcardnummer

  • Vervaldatum

  • Beveiligingscode (CVV)

  • Factuuradres en postcode

Probeer indien nodig een andere kaart of uw PayPal-account te gebruiken.

2) Gebruikt u een Visa-cadeaukaart?

We raden klanten aan om geen Visa-cadeaukaarten te gebruiken voor bestellingen, omdat deze mogelijk niet altijd worden herkend als geldige betaalmethode.

Belangrijk: Try-on-jurk bestellingen kunnen niet worden betaald met Visa- OF Azazie-cadeaukaarten.

3) Controleer op verbindingsproblemen

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, kan er een verbindingsprobleem zijn. Probeer het volgende:

• De pagina vernieuwen

• Een andere browser gebruiken

• Overschakelen naar een ander apparaat (telefoon, tablet of computer)

3) Geweigerde betaling

Als uw betaling wordt geweigerd:

• Neem contact op met uw bank. Sommige banken kunnen een tijdelijke blokkering plaatsen op eerste online aankopen.

• Zelfs als uw bank de betaling goedkeurt, kan onze betalingsverwerker deze weigeren als de betaling de vereiste beveiligingscontroles niet doorstaat.

Nog steeds hulp nodig?

Neem contact op met de klantenservice van Azazie en we helpen u graag verder!