1) Cuadro de sugerencia de dirección
Si aparece un cuadro que sugiere una modificación en la dirección, simplemente selecciona cualquiera de las 2 opciones de dirección que prefieras (Original o Sugerida) y luego haz clic en Guardar y continuar. La edición sugerida probablemente solo añade el código postal extendido a tu dirección, pero asegúrate de revisar los cambios (marcados en rojo).
2) Comprueba tu dirección y número de teléfono
Si el sitio web no te permite finalizar la compra o aparece un aviso indicando que puede haber un problema con la dirección o el número de teléfono, prueba los siguientes pasos:
- Asegúrate de usar una dirección válida.
- No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones de empresas de reenvío de paquetes.
- Si tienes un apartado de correos como dirección de facturación, el sistema lo rechazará. Puedes solucionar esto usando una dirección diferente que no sea un apartado de correos como dirección de facturación, o bien puedes ir a Mi cuenta en tu cuenta de Azazie.com, seleccionar "Editar direcciones" y editar tu dirección de facturación a un apartado de correos desde allí; el sistema debería aceptarlo al finalizar la compra.
- Intenta introducir el número de teléfono sin guiones ni paréntesis. Ej.: 1234567890 en lugar de (123) 456-7890
- Si los pasos anteriores no funcionan, puede haber un problema de conectividad.
3) Problemas de conectividad
Para resolver un problema de conectividad, prueba los siguientes pasos:
Actualiza la página.
Prueba con un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Cambia de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador).
Asegúrate de llevar un registro de los dispositivos y navegadores que has probado, ya que el servicio de atención al cliente puede necesitar esta información si continúas teniendo problemas al finalizar la compra.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el servicio de atención al cliente de Azazie y proporciona:
- Cualquier captura de pantalla que pueda ayudar
- Los navegadores y dispositivos que has probado
- Tu dirección de envío y facturación
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