¿Qué debo hacer si mi pago no funciona?

Si tu pago no se está procesando, prueba estos pasos:

1) Comprueba tu información de pago

• Asegúrate de que todos los datos de pago se han introducido correctamente:

  • Número de tarjeta de crédito/débito

  • Fecha de caducidad

  • Código de seguridad (CVV)

  • Dirección de facturación y código postal

Si es necesario, prueba a usar una tarjeta diferente o tu cuenta de PayPal.

2) ¿Estás usando una tarjeta regalo Visa?

Recomendamos a los clientes que eviten usar tarjetas regalo Visa para realizar pedidos, ya que es posible que no siempre se reconozcan como un método de pago válido.

Importante: Los pedidos de vestidos Try-On no se pueden pagar con tarjetas regalo Visa ni de Azazie.

3) Comprueba si hay problemas de conectividad

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, podría haber un problema de conectividad. Prueba:

• Actualizar la página

• Usar un navegador diferente

• Cambiar a otro dispositivo (teléfono, tableta u ordenador)

3) Pago rechazado

Si tu pago es rechazado:

• Contacta con tu banco. Algunos bancos pueden realizar una retención temporal en las primeras compras en línea.

• Incluso si tu banco aprueba el pago, nuestro procesador puede rechazarlo si no supera las comprobaciones de seguridad necesarias.

¿Aún necesitas ayuda?

¡Contacta con el servicio de atención al cliente de Azazie y estaremos encantados de ayudarte!