¿Qué debo hacer si mi pago no funciona?

Si tu pago no se está procesando, prueba estos pasos:

1) Comprueba tus datos de pago

• Asegúrate de que todos los datos de pago están introducidos correctamente:

  • Número de tarjeta de crédito/débito

  • Fecha de caducidad

  • Código de seguridad (CVV)

  • Dirección de facturación y código postal

Si es necesario, prueba a utilizar una tarjeta diferente o tu cuenta de PayPal.

2) ¿Estás usando una tarjeta de regalo Visa?

Recomendamos a nuestras clientas que eviten usar tarjetas de regalo Visa para realizar pedidos, ya que es posible que no siempre se reconozcan como método de pago válido.

Importante: Los pedidos de vestidos Try-On no pueden abonarse con tarjetas de regalo Visa ni de Azazie.

3) Comprueba si hay problemas de conexión

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, podría tratarse de un fallo de conexión. Prueba a:

• Actualizar la página

• Usar un navegador diferente

• Cambiar a otro dispositivo (móvil, tableta u ordenador)

4) Pago rechazado

Si tu pago ha sido rechazado:

• Ponte en contacto con tu banco. Algunos bancos pueden bloquear temporalmente las primeras compras realizadas en línea.

• Aunque tu banco apruebe el pago, nuestro procesador podría rechazarlo si no supera los controles de seguridad necesarios.

¿Necesitas más ayuda?

Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Azazie y estaremos encantados de ayudarte.