¿Tienes problemas para completar tu pago? ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte! Prueba estos pasos para que todo funcione correctamente:
1) Comprueba la conectividad y problemas técnicos
A veces, fallos en el navegador o problemas de conexión pueden interrumpir el proceso de pago.
Actualiza la página y vuelve a intentar enviar tu pago.
Prueba con otro navegador (como Chrome, Safari, Firefox o Edge).
Cambia de dispositivo (prueba usar tu teléfono, tableta o un ordenador de sobremesa).
Por favor, asegúrate de anotar qué dispositivos y navegadores has probado. Si aún necesitas contactarnos, esta información ayuda a nuestro equipo de atención al cliente a solucionar el problema mucho más rápido.
2) Verifica tu dirección y número de teléfono
Pequeños errores tipográficos a veces pueden impedir que se procese una transacción.
Revisa dos veces tus direcciones de envío y facturación para asegurarte de que todo esté correctamente rellenado.
Confirma que tu número de teléfono esté introducido correctamente.
3) Revisa tu método de pago
Comprueba tus datos: Asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito o PayPal esté introducida correctamente.
Evita las tarjetas regalo Visa: Ten en cuenta que las tarjetas regalo Visa prepago pueden no ser siempre reconocidas por nuestro procesador de pagos.
Pedidos de prueba: Recuerda que los vestidos para prueba en casa no pueden comprarse usando tarjetas regalo.
¿Necesitas más ayuda?
Si has probado estos pasos y sigues teniendo problemas, por favor contacta con Atención al Cliente de Azazie para que podamos solucionarlo de inmediato. Cuando nos contactes, ayuda incluir:
Capturas de pantalla del problema o de la pantalla de error
Los navegadores y dispositivos específicos que ya has probado
Cualquier mensaje de error o comportamiento inusual que hayas notado
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