Solución de problemas generales en el proceso de pago

Si tienes problemas para finalizar tu compra, prueba estos pasos:

1. Comprueba la conexión

   • Actualiza la página.

   • Prueba con un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

   • Cambia de dispositivo (móvil, tableta u ordenador).

   • Anota los dispositivos y navegadores que hayas probado, ya que el servicio de atención al cliente puede necesitar esa información si el problema con el pago continúa.

2. Verifica tu dirección y número de teléfono

   • Asegúrate de que las direcciones de envío y facturación están introducidas correctamente.

   • Comprueba que tu número de teléfono es correcto.

3. Revisa tu método de pago

   • Asegúrate de que los datos de tu tarjeta o de PayPal son correctos.

   • Evita usar tarjetas de regalo Visa, ya que es posible que no siempre sean reconocidas.

   • Ten en cuenta que los vestidos de Try-On no se pueden adquirir con tarjetas de regalo.

4. ¿Sigues necesitando ayuda?
   • Contacta con el servicio de atención al cliente de Azazie y facilita:
     • Cualquier captura de pantalla que pueda ser de ayuda
     • Los navegadores y dispositivos que hayas probado
     • Cualquier mensaje de error o comportamiento inusual