Allgemeine Fehlerbehebung bei Problemen beim Bezahlvorgang

Wenn Sie Probleme beim Bezahlvorgang haben, versuchen Sie bitte diese Schritte:

1. Verbindungsprobleme prüfen

   • Aktualisieren Sie die Seite.

   • Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox, usw.).

   • Wechseln Sie das Gerät (Telefon, Tablet oder Computer).

   • Notieren Sie sich unbedingt, welche Geräte und Browser Sie bereits ausprobiert haben, da der Kundendienst diese Informationen möglicherweise benötigt, wenn Sie weiterhin Probleme beim Bezahlvorgang haben.

2. Adresse und Telefonnummer überprüfen

   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Liefer- und Rechnungsadressen korrekt eingegeben sind.

   • Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist.

3. Zahlung überprüfen

   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Karten- oder PayPal-Daten korrekt sind.

   • Vermeiden Sie die Verwendung von Visa-Geschenkkarten, die möglicherweise nicht immer erkannt werden.

   • Bitte beachten Sie, dass Try-On-Kleider nicht mit Geschenkkarten gekauft werden können.

4. Benötigen Sie noch Hilfe?
   • Wenden Sie sich an den Azazie-Kundendienst und geben Sie Folgendes an:
     • Screenshots, die hilfreich sein könnten
     • Browser und Geräte, die Sie ausprobiert haben
     • Fehlermeldungen oder ungewöhnliches Verhalten