Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wird, versuchen Sie diese Schritte:

1) Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen

• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zahlungsdetails korrekt eingegeben wurden:

  • Kredit-/Debitkartennummer

  • Ablaufdatum

  • Sicherheitscode (CVV)

  • Rechnungsadresse und Postleitzahl

Versuchen Sie bei Bedarf, eine andere Karte oder Ihr PayPal-Konto zu verwenden.

2) Verwenden Sie eine Visa-Geschenkkarte?

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, für Bestellungen keine Visa-Geschenkkarten zu verwenden, da diese möglicherweise nicht immer als gültige Zahlungsmethode erkannt werden.

Wichtig: Try-On-Kleidbestellungen können weder mit Visa- noch mit Azazie-Geschenkkarten bezahlt werden.

3) Verbindungsprobleme prüfen

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein Verbindungsproblem vorliegen. Versuchen Sie:

• Die Seite zu aktualisieren

• Einen anderen Browser zu verwenden

• Zu einem anderen Gerät zu wechseln (Telefon, Tablet oder Computer)

3) Abgelehnte Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Manche Banken können bei erstmaligen Online-Käufen eine vorübergehende Sperre einrichten.

• Auch wenn Ihre Bank die Zahlung genehmigt, kann unser Zahlungsdienstleister sie ablehnen, wenn sie die erforderlichen Sicherheitsprüfungen nicht besteht.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenden Sie sich an den Azazie-Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter!