Was soll ich tun, wenn meine Adresse beim Checkout nicht funktioniert?

1) Adressvorschlagsfeld

Wenn ein Fenster erscheint, das eine Bearbeitung der Adresse vorschlägt, wählen Sie einfach eine der 2 Adressoptionen aus, die Sie bevorzugen (Original oder Vorgeschlagen), und klicken Sie dann auf Speichern & Weiter. Die vorgeschlagene Änderung fügt höchstwahrscheinlich nur die erweiterte Postleitzahl zu Ihrer Adresse hinzu, aber bitte überprüfen Sie die Änderungen (rot markiert) sorgfältig.

2) Adresse und Telefonnummer überprüfen

Wenn die Website den Checkout nicht zulässt oder eine Meldung erscheint, dass möglicherweise ein Problem mit der Adresse oder Telefonnummer vorliegt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Adresse verwenden.
  • Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketweitersendeadressen.
  • Wenn Sie ein Postfach als Rechnungsadresse angegeben haben, wird dieses vom System abgelehnt. Sie können dies umgehen, indem Sie entweder eine andere Adresse (kein Postfach) als Rechnungsadresse verwenden, oder Sie gehen über Ihr Azazie.com-Konto zu „Mein Konto" und wählen „Adressen bearbeiten", wo Sie Ihre Rechnungsadresse auf ein Postfach ändern können – das System sollte dies dann beim Checkout akzeptieren.
• Versuchen Sie, die Telefonnummer ohne Bindestriche oder Klammern einzugeben. Bsp.: 1234567890 statt (123) 456-7890
• Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem vor.

3) Verbindungsprobleme

Um ein Verbindungsproblem zu beheben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Seite neu laden.

• Einen anderen Browser ausprobieren (Chrome, Safari, Firefox usw.).

• Das Gerät wechseln (Smartphone, Tablet oder Computer).

• Notieren Sie sich, welche Geräte und Browser Sie bereits ausprobiert haben, da der Kundenservice diese Informationen möglicherweise benötigt, wenn Sie weiterhin Probleme beim Checkout haben.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenden Sie sich an den Azazie Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Screenshots, die helfen könnten
• Browser und Geräte, die Sie bereits ausprobiert haben
• Ihre Liefer- und Rechnungsadresse