Was soll ich tun, wenn meine Adresse beim Checkout nicht funktioniert?

1) Adressvorschlag-Fenster

Wenn ein Fenster erscheint, das eine Bearbeitung der Adresse vorschlägt, wählen Sie einfach eine der 2 Adressoptionen (Original oder Vorgeschlagen) und klicken Sie dann auf Speichern & Weiter. Die vorgeschlagene Änderung fügt höchstwahrscheinlich nur die erweiterte Postleitzahl zu Ihrer Adresse hinzu – bitte überprüfen Sie die Änderungen (rot markiert) sorgfältig.

2) Adresse und Telefonnummer überprüfen

Falls die Website den Checkout nicht zulässt oder eine Meldung erscheint, dass möglicherweise ein Problem mit der Adresse oder Telefonnummer vorliegt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Adresse verwenden.
  • Wir versenden nicht an Postfächer oder Freight Forwarding Addresses.
  • Wenn Sie ein Postfach als Rechnungsadresse angegeben haben, wird das System dies ablehnen. Sie können dies umgehen, indem Sie entweder eine andere Adresse (kein Postfach) als Rechnungsadresse verwenden, oder Sie gehen über Ihr Azazie.com-Konto zu Mein Konto und wählen „Adressen bearbeiten". Dort können Sie Ihre Rechnungsadresse auf ein Postfach ändern, und das System sollte dies beim Checkout akzeptieren.
• Geben Sie die Telefonnummer ohne Bindestriche oder Klammern ein. Beispiel: 1234567890 statt (123) 456-7890
• Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem vor.

3) Verbindungsprobleme

Um ein Verbindungsproblem zu beheben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Seite neu laden.

• Einen anderen Browser ausprobieren (Chrome, Safari, Firefox usw.).

• Ein anderes Gerät verwenden (Smartphone, Tablet oder Computer).

• Notieren Sie sich, welche Geräte und Browser Sie bereits ausprobiert haben, da der Kundendienst diese Informationen benötigen könnte, falls die Checkout-Probleme weiterhin bestehen.

Noch weitere Fragen?

Kontaktieren Sie den Azazie-Kundendienst und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Alle Screenshots, die hilfreich sein könnten
• Browser und Geräte, die Sie bereits ausprobiert haben
• Ihre Liefer- und Rechnungsadresse