Hvad skal jeg gøre, hvis min adresse ikke virker ved kassen?

Det kan være frustrerende at støde på problemer med din adresse ved kassen, men vi kan hjælpe dig med at få det løst! Prøv disse trin for at få det til at fungere glat: 

1) Adresseforslagsboks

Hvis der dukker en pop-up boks op, som foreslår en rettelse til din adresse:

• Gennemgå de foreslåede ændringer (alle rettelser vil være markeret med rødt). Forslaget er som regel bare at tilføje din udvidede postnummer.

• Vælg enten din Originale eller den Foreslåede mulighed, alt efter hvad du foretrækker.

• Klik på Gem & Fortsæt.

2) Dobbelttjek din adresse og kontaktinformation

Hvis hjemmesiden ikke tillader dig at gennemføre købet eller viser en besked om din adresse eller dit telefonnummer:

• Bekræft din adresse: Sørg for, at du bruger en gyldig privat eller erhvervsadresse.

  • Bemærk venligst: Vi sender ikke til postbokse eller videresendelsesadresser.

• Postboks som faktureringsadresse: Hvis du har en postboks som din faktureringsadresse, vil systemet automatisk afvise den. Du kan omgå dette ved at bruge en anden faktureringsadresse, som ikke er en postboks.

  • Hvis du skal bruge en postboks som din faktureringsadresse og kassesystemet afviser den, prøv denne hurtige løsning:

    1. Log ind på din Azazie-konto og gå til Min konto.

    2. Vælg Rediger adresser og opdater din faktureringsadresse til din postboks der.

    3. Gå tilbage til kassen – systemet skulle nu acceptere den!

• Formater dit telefonnummer: Prøv at indtaste dit telefonnummer uden bindestreger eller parenteser (f.eks. 1234567890 i stedet for (123) 456-7890).

3) Tjek for forbindelses- eller browserproblemer

Hvis dine oplysninger er korrekte og fejlen fortsætter, kan det være et problem med browseren eller forbindelsen:

• Opdater siden og prøv at indsende din betaling igen.

• Prøv en anden browser (såsom Chrome, Safari, Firefox eller Edge).

• Skift enhed (prøv at bruge din telefon, tablet eller en stationær computer).

Sørg venligst for at notere, hvilke enheder og browsere du har prøvet. Hvis du stadig har brug for at kontakte os, hjælper disse oplysninger vores kundeserviceteam med at fejlfinde meget hurtigere!

Brug for mere hjælp?

Hvis du har prøvet disse trin og stadig oplever problemer, bedes du kontakte Azazie Kundeservice, så vi kan få det løst for dig med det samme. Når du kontakter os, er det en hjælp at inkludere:

• Eventuelle skærmbilleder af problemet eller fejlmeddelelsen

• De specifikke browsere og enheder, du allerede har prøvet

• Dine nuværende leverings- og faktureringsadresser