Hvis du har klikket på betaling, og behandlingssymbolet har snurret i flere minutter, skal du ikke bekymre dig - vi kan hjælpe dig med at komme videre med disse hurtige trin:
1) Tjek først, om ordren gik igennem
Før du prøver noget andet, lad os sikre os, at du ikke ved et uheld afgiver en dobbelt ordre:
Log ud og ind igen, og gå derefter til Min Konto for at tjekke din ordreoversigt.
Vigtigt: Hvis din ordre vises som "Afventer betaling" eller ikke gik igennem, så start venligst forfra med en helt ny ordre i stedet for at prøve at presse den fastlåste betalingsside videre.
2) Prøv hurtige tekniske løsninger
Hvis ordren ikke er blevet behandlet, og skærmen stadig spinner, så prøv disse fejlfindingstrin for at fjerne fejlen:
Opdater siden og prøv at sende din betaling igen.
Tjek din forbindelse: Sørg for, at din internet- eller Wi-Fi-forbindelse er stabil.
Prøv en anden browser (såsom Chrome, Safari, Firefox eller Edge).
Skift enhed (prøv at bruge din telefon, tablet eller en stationær computer).
Sørg venligst for at notere, hvilke enheder og browsere du har prøvet. Hvis du stadig har brug for at kontakte os, hjælper disse oplysninger vores kundeserviceteam med at fejlfinde meget hurtigere!
Spinner det stadig?
Hvis du har prøvet disse trin og stadig oplever problemer, bedes du kontakte Azazie Kundeservice, så vi kan få det løst for dig med det samme. Når du kontakter os, hjælper det at inkludere:
Eventuelle screenshots af problemet eller fejlskærmen
De specifikke browsere og enheder, du allerede har prøvet
Eventuelle fejlmeddelelser eller usædvanlig adfærd, du har bemærket
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.