1) Pole s návrhem adresy
Pokud se zobrazí pole s návrhem úpravy adresy, vyberte jednu ze 2 možností adresy, kterou preferujete (Původní nebo Navrhovaná), a klikněte na Uložit a pokračovat. Navrhovaná úprava nejspíše pouze doplňuje rozšířené PSČ k vaší adrese, ale nezapomeňte zkontrolovat provedené změny (označené červeně).
2) Zkontrolujte svou adresu a telefonní číslo
Pokud vám webová stránka neumožňuje dokončit nákup nebo se zobrazí upozornění, že může být problém s adresou nebo telefonním číslem, zkuste následující kroky:
- Ujistěte se, že používáte platnou adresu.
- Nezasíláme na P.O. Boxes ani na Freight Forwarding Addresses.
- Pokud máte jako fakturační adresu P.O. Box, systém ji odmítne. Tento problém lze vyřešit buď použitím jiné fakturační adresy, která není P.O. Boxem, nebo přejděte do Můj účet ve svém účtu na Azazie.com a zvolte „Upravit adresy", kde můžete fakturační adresu změnit na P.O. Box – systém by ji pak při pokladně měl přijmout.
- Zkuste zadat telefonní číslo bez pomlček nebo závorek. Příklad: 1234567890 místo (123) 456-7890
- Pokud výše uvedené kroky nepomohly, může jít o problém s připojením.
3) Problémy s připojením
Chcete-li vyřešit problém s připojením, zkuste následující kroky:
Obnovte stránku.
Zkuste jiný prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox apod.).
Přepněte zařízení (telefon, tablet nebo počítač).
Zaznamenejte si, která zařízení a prohlížeče jste vyzkoušeli – zákaznický servis může tyto informace potřebovat, pokud budete mít s pokladnou i nadále problémy.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte zákaznický servis Azazie a uveďte:
- Případné snímky obrazovky, které by mohly pomoci
- Prohlížeče a zařízení, která jste vyzkoušeli
- Vaši doručovací a fakturační adresu
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.