1) Pole s návrhem adresy
Pokud se zobrazí okno s návrhem úpravy adresy, jednoduše vyberte jednu ze 2 možností adresy (původní nebo navrhovanou) a klikněte na Uložit a pokračovat. Navrhovaná úprava nejpravděpodobněji jen přidá rozšířené PSČ k vaší adrese, ale nezapomeňte si úpravy (označené červeně) zkontrolovat.
2) Zkontrolujte svou adresu a telefonní číslo
Pokud vám web neumožňuje dokončit nákup nebo se zobrazí upozornění, že může být problém s adresou nebo telefonním číslem, zkuste prosím následující kroky:
- Ujistěte se, že používáte platnou adresu.
- Nedoručujeme na P.O. Boxy ani na adresy přeposílatelů zásilek.
- Pokud máte jako fakturační adresu P.O. Box, systém ji odmítne. Tento problém můžete obejít buď použitím jiné fakturační adresy, která není P.O. Boxem, nebo přejděte do Mého účtu na Azazie.com, zvolte „Upravit adresy" a fakturační adresu na P.O. Box tam upravte – systém by ji pak při pokladně měl přijmout.
- Zkuste zadat telefonní číslo bez pomlček nebo závorek. Např.: 1234567890 místo (123) 456-7890
- Pokud výše uvedené kroky nepomohly, může se jednat o problém s připojením.
3) Problémy s připojením
Chcete-li vyřešit problém s připojením, zkuste následující kroky:
Obnovte stránku.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox atd.).
Přepněte zařízení (telefon, tablet nebo počítač).
Nezapomeňte si zaznamenat, která zařízení a prohlížeče jste vyzkoušeli – zákaznický servis může tyto informace potřebovat, pokud budete mít s pokladnou nadále problémy.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte zákaznický servis Azazie a uveďte:
- Jakékoli snímky obrazovky, které by mohly pomoci
- Prohlížeče a zařízení, které jste vyzkoušeli
- Vaši doručovací a fakturační adresu
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.