Vad ska jag göra om min adress inte fungerar vid utcheckningen?

Det kan vara frustrerande att stöta på problem med din adress vid utcheckningen, men vi kan hjälpa dig att lösa det! Prova dessa steg för att få allt att fungera smidigt: 

1) Förslag på adress

Om en popup-ruta visas med ett förslag på ändring av din adress:

• Granska de föreslagna ändringarna (alla ändringar markeras i rött). Förslaget är oftast att lägga till ditt utökade postnummer.

• Välj antingen ditt Original eller det Föreslagna alternativet, beroende på vad du föredrar.

• Klicka på Spara & Fortsätt.

2) Kontrollera din adress och kontaktinformation noggrant

Om webbplatsen inte tillåter dig att gå vidare med utcheckningen eller visar ett meddelande om din adress eller telefonnummer:

• Verifiera din adress: Se till att du använder en giltig bostads- eller företagsadress. 

  • Observera: Vi skickar inte till postboxar eller adresser för vidarebefordran av paket.

• Postbox som faktureringsadress: Om du har en postbox som faktureringsadress kommer systemet automatiskt att avvisa den. Du kan kringgå detta genom att använda en annan faktureringsadress som inte är en postbox. 

  • Om du måste använda en postbox som din faktureringsadress och utcheckningssystemet avvisar den, prova denna snabba lösning:

    1. Logga in på ditt Azazie-konto och gå till Mitt konto.

    2. Välj Redigera adresser och uppdatera din faktureringsadress till din postbox där.

    3. Gå tillbaka till utcheckningen – systemet bör nu acceptera den!

• Formatera ditt telefonnummer: Försök att skriva in ditt telefonnummer utan bindestreck eller parenteser (t.ex. 1234567890 istället för (123) 456-7890).

3) Kontrollera anslutning eller webbläsarproblem

Om dina uppgifter är korrekta men felet kvarstår kan det bero på en webbläsar- eller anslutningsstörning:

• Uppdatera sidan och försök skicka din betalning igen.

• Prova en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Safari, Firefox eller Edge).

• Byt enhet (försök använda din telefon, surfplatta eller en stationär dator).

Var vänlig notera vilka enheter och webbläsare du har testat. Om du fortfarande behöver kontakta oss hjälper denna information vår kundtjänst att felsöka mycket snabbare!

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du har provat dessa steg och fortfarande upplever problem, vänligen kontakta Azazies kundtjänst så hjälper vi dig att lösa det direkt. När du kontaktar oss är det bra att inkludera:

• Eventuella skärmdumpar av problemet eller felmeddelandet

• Vilka specifika webbläsare och enheter du redan har testat

• Dina nuvarande leverans- och faktureringsadresser