Om du klickade på kassan och bearbetningssymbolen har snurrat i flera minuter, oroa dig inte - vi kan hjälpa dig att komma loss med dessa snabba steg:
1) Kontrollera först om beställningen gick igenom
Innan du provar något annat, låt oss försäkra oss om att du inte av misstag lägger en dubbelbeställning:
Logga ut och in igen, och gå sedan till Mitt konto för att kontrollera din orderhistorik.
Viktigt: Om din beställning visas som "Väntar på betalning" eller inte gick igenom, vänligen börja om med en ny beställning istället för att försöka driva den fastnade kassasidan vidare.
2) Prova snabba tekniska lösningar
Om beställningen inte har behandlats och skärmen fortfarande snurrar, prova dessa felsökningssteg för att rensa felet:
Uppdatera sidan och försök skicka din betalning igen.
Kontrollera din anslutning: Se till att din internet- eller Wi-Fi-anslutning är stabil.
Prova en annan webbläsare (såsom Chrome, Safari, Firefox eller Edge).
Byt enhet (försök använda din telefon, surfplatta eller en stationär dator).
Var noga med att notera vilka enheter och webbläsare du har provat. Om du fortfarande behöver kontakta oss, hjälper denna information vår kundtjänst att felsöka mycket snabbare!
Fortfarande snurrande?
Om du har provat dessa steg och fortfarande upplever problem, vänligen kontakta Azazie kundtjänst så kan vi lösa det åt dig omedelbart. När du kontaktar oss är det bra att inkludera:
Eventuella skärmdumpar av problemet eller felmeddelandet
De specifika webbläsare och enheter du redan har provat
Eventuella felmeddelanden eller ovanligt beteende du har lagt märke till
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.