Vad ska jag göra om min adress inte fungerar i kassan?

1) Ruta med adressförslag

Om en ruta dyker upp med ett förslag på ändring av adressen, välj bara vilket av de 2 adressalternativen du föredrar (Ursprunglig eller Föreslagen) och klicka sedan på Spara & Fortsätt. Den föreslagna ändringen innebär troligtvis bara att ett utökat postnummer läggs till din adress, men se till att granska ändringarna (markerade i rött).

2) Kontrollera din adress och ditt telefonnummer

Om webbplatsen inte låter dig slutföra köpet, eller om det visas ett meddelande om att det kan finnas ett problem med adressen eller telefonnumret, prova följande steg:

• Se till att använda en giltig adress.
  • Vi levererar inte till postboxar eller adresser för vidarebefordran av frakt.
  • Om du har en postbox som faktureringsadress kommer systemet att avvisa den. Du kan komma runt detta antingen genom att använda en annan adress (inte en postbox) som faktureringsadress, eller så kan du gå till Mitt konto via ditt Azazie.com-konto och välja "Redigera adresser" – där kan du ändra din faktureringsadress till en postbox och systemet bör godkänna den när du checkar ut.
• Prova att ange telefonnumret utan bindestreck eller parenteser. T.ex.: 1234567890 istället för (123) 456-7890
• Om stegen ovan inte fungerar kan det finnas ett anslutningsproblem.

3) Anslutningsproblem

För att lösa ett anslutningsproblem, prova följande steg:

• Uppdatera sidan.

• Prova en annan webbläsare (Chrome, Safari, Firefox, osv.).

• Byt enhet (telefon, surfplatta eller dator).

• Se till att hålla koll på vilka enheter och webbläsare du har provat, eftersom kundtjänst kan behöva den informationen om du fortsätter att ha problem med kassan.

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta Azazie kundtjänst och uppge:

• Eventuella skärmdumpar som kan vara till hjälp
• Webbläsare och enheter du har provat
• Din leverans- och faktureringsadress