1) Pole s návrhom adresy
Ak sa zobrazí okno s návrhom úpravy adresy, jednoducho vyberte jednu z 2 možností adresy, ktorú uprednostňujete (Pôvodná alebo Navrhovaná), a potom kliknite na Uložiť a pokračovať. Navrhovaná úprava s najväčšou pravdepodobnosťou len pridáva rozšírené poštové smerovacie číslo k vašej adrese, no nezabudnite si úpravy (vyznačené červenou farbou) skontrolovať.
2) Skontrolujte svoju adresu a telefónne číslo
Ak vám webová stránka nedovolí dokončiť nákup alebo sa zobrazí upozornenie, že môže byť problém s adresou alebo telefónnym číslom, skúste nasledujúce kroky:
- Uistite sa, že používate platnú adresu.
- Nedoručujeme na poštové schránky (P.O. Boxes) ani na adresy sprostredkovateľov prepravy (Freight Forwarding Addresses).
- Ak máte ako fakturačnú adresu poštovú schránku, systém ju odmietne. Môžete to obísť tak, že ako fakturačnú adresu použijete inú adresu (nie P.O. Box), alebo prejdite do Môj účet vo svojom účte na Azazie.com, zvoľte „Upraviť adresy" a tam môžete fakturačnú adresu zmeniť na P.O. Box – systém by ju pri pokladni mal akceptovať.
- Skúste zadať telefónne číslo bez pomlčiek alebo zátvork. Napr.: 1234567890 namiesto (123) 456-7890
- Ak vyššie uvedené kroky nepomôžu, môže ísť o problém s pripojením.
3) Problémy s pripojením
Ak chcete vyriešiť problém s pripojením, vyskúšajte nasledujúce kroky:
Obnovte stránku.
Vyskúšajte iný prehliadač (Chrome, Safari, Firefox atď.).
Prepnite zariadenie (telefón, tablet alebo počítač).
Nezabudnite si zaznamenať, ktoré zariadenia a prehliadače ste vyskúšali – zákaznícky servis môže tieto informácie potrebovať, ak budete mať naďalej problémy s pokladňou.
Stále potrebujete pomoc?
Kontaktujte zákaznícky servis Azazie a uveďte:
- Akékoľvek snímky obrazovky, ktoré by mohli pomôcť
- Prehliadače a zariadenia, ktoré ste vyskúšali
- Vašu dodaciu a fakturačnú adresu
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.