Máte problémy s dokončením platby? Nebojte sa, sme tu, aby sme vám pomohli! Vyskúšajte tieto kroky, aby všetko fungovalo hladko:
1) Skontrolujte pripojenie a technické problémy
Niekedy môžu chyby prehliadača alebo výpadky pripojenia prerušiť proces platby.
Obnovte stránku a skúste znova odoslať platbu.
Vyskúšajte iný prehliadač (napríklad Chrome, Safari, Firefox alebo Edge).
Prepnite zariadenia (vyskúšajte použiť telefón, tablet alebo stolový počítač).
Prosím, nezabudnite si zaznamenať, ktoré zariadenia a prehliadače ste už vyskúšali. Ak nás budete musieť kontaktovať, tieto informácie pomôžu nášmu zákazníckemu servisu vyriešiť problém oveľa rýchlejšie!
2) Overte svoju adresu a telefónne číslo
Malé preklepy môžu niekedy zabrániť spracovaniu transakcie.
Dvakrát skontrolujte svoje dodacie a fakturačné adresy, aby ste sa uistili, že sú správne vyplnené.
Potvrďte správnosť svojho telefónneho čísla.
3) Skontrolujte spôsob platby
Skontrolujte svoje údaje: Uistite sa, že informácie o kreditnej karte alebo PayPale sú správne zadané.
Vyhnite sa darčekovým kartám Visa: Upozorňujeme, že predplatené darčekové karty Visa nemusia byť vždy akceptované naším platobným procesorom.
Objednávky na vyskúšanie doma: Pripomíname, že šaty na vyskúšanie doma nemožno zakúpiť pomocou darčekových kariet.
Stále potrebujete pomoc?
Ak ste vyskúšali tieto kroky a stále máte problémy, kontaktujte prosím zákaznícky servis Azazie, aby sme vám mohli okamžite pomôcť. Pri kontakte nám pomôže, ak zahrniete:
Akékoľvek snímky obrazovky problému alebo chybovej obrazovky
Konkrétne prehliadače a zariadenia, ktoré ste už vyskúšali
Akékoľvek chybové hlásenia alebo nezvyčajné správanie, ktoré ste si všimli
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.