1) Caseta cu sugestii de adresă
Dacă apare o casetă care sugerează o modificare a adresei, selectați oricare dintre cele 2 opțiuni de adresă preferați (Originală sau Sugerată) și apoi faceți clic pe Salvați & Continuați. Modificarea sugerată adaugă cel mai probabil codul poștal extins la adresa dvs., dar vă rugăm să verificați modificările (marcate cu roșu).
2) Verificați din nou adresa și numărul de telefon
Dacă site-ul web nu vă permite să finalizați comanda sau dacă există o notificare care indică o posibilă problemă cu adresa sau numărul de telefon, vă rugăm să încercați pașii următori:
- Asigurați-vă că folosiți o adresă validă.
- Nu expediem la Căsuțe Poștale sau Adrese de Redirecționare a Mărfurilor.
- Dacă aveți o Căsuță Poștală ca adresă de facturare, sistemul o va respinge. Puteți rezolva această problemă fie utilizând o altă adresă de facturare care nu este Căsuță Poștală, fie accesând Contul Meu prin contul dvs. Azazie.com și alegând „Editare Adrese", unde puteți edita adresa de facturare cu o Căsuță Poștală, iar sistemul ar trebui să o accepte la finalizarea comenzii.
- Încercați să introduceți numărul de telefon fără liniuțe sau paranteze. Ex: 1234567890 în loc de (123) 456-7890
- Dacă pașii de mai sus nu funcționează, este posibil să existe o problemă de conectivitate.
3) Probleme de conectivitate
Pentru a rezolva o problemă de conectivitate, încercați pașii următori:
Reîncărcați pagina.
Încercați un alt browser (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Schimbați dispozitivul (telefon, tabletă sau computer).
Asigurați-vă că notați ce dispozitive și browsere ați încercat, deoarece serviciul clienți poate avea nevoie de aceste informații dacă continuați să aveți probleme la finalizarea comenzii.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Contactați Serviciul Clienți Azazie și furnizați:
- Orice capturi de ecran care ar putea ajuta
- Browserele și dispozitivele pe care le-ați încercat
- Adresa dvs. de livrare și de facturare
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.