1) Caseta de sugestii pentru adresă
Dacă vedeți o casetă care apare și sugerează o modificare a adresei, selectați pur și simplu oricare dintre cele 2 opțiuni de adresă preferați (Originală sau Sugerată) și apoi faceți clic pe Salvează și continuă. Modificarea sugerată constă cel mai probabil doar în adăugarea codului poștal extins la adresa dumneavoastră, dar vă rugăm să verificați modificările (marcate cu roșu).
2) Verificați din nou adresa și numărul de telefon
Dacă site-ul nu vă permite să finalizați comanda sau dacă există un mesaj care spune că ar putea exista o problemă cu adresa sau numărul de telefon, vă rugăm să încercați următorii pași:
- Asigurați-vă că folosiți o adresă validă.
- Nu livrăm la căsuțe poștale sau adrese de tip Freight Forwarding.
- Dacă aveți o căsuță poștală ca adresă de facturare, sistemul o va respinge. Puteți evita acest lucru fie folosind o altă adresă de facturare care nu este o căsuță poștală, fie accesând My Account prin contul dumneavoastră Azazie.com și alegând „Edit Addresses”, unde puteți edita adresa de facturare la o căsuță poștală, iar sistemul ar trebui să o accepte la finalizarea comenzii.
- Încercați să introduceți numărul de telefon fără liniuțe sau paranteze. Ex.: 1234567890 în loc de (123) 456-7890
- Dacă pașii de mai sus nu funcționează, ar putea exista o problemă de conectivitate.
3) Probleme de conectivitate
Pentru a rezolva o problemă de conectivitate, încercați următorii pași:
Reîmprospătați pagina.
Încercați un alt browser (Chrome, Safari, Firefox etc.).
Schimbați dispozitivul (telefon, tabletă sau computer).
Asigurați-vă că țineți evidența dispozitivelor și browserelor pe care le-ați încercat, deoarece serviciul de asistență pentru clienți ar putea avea nevoie de aceste informații dacă problemele la finalizarea comenzii persistă.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Contactați serviciul de asistență pentru clienți Azazie și furnizați:
- Orice capturi de ecran care ar putea ajuta
- Browserele și dispozitivele pe care le-ați încercat
- Adresa dumneavoastră de livrare și de facturare
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.