Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu funcționează?

Dacă plata nu se procesează, încercați acești pași:

1) Verificați din nou informațiile de plată

• Asigurați-vă că toate detaliile de plată sunt introduse corect:

  • Numărul cardului de credit/debit

  • Data de expirare

  • Codul de securitate (CVV)

  • Adresa de facturare și codul poștal (ZIP)

Dacă este necesar, încercați să folosiți un alt card sau contul dvs. PayPal.

2) Folosiți un card cadou Visa?

Recomandăm clienților să evite utilizarea cardurilor cadou Visa pentru a plasa comenzi, deoarece acestea pot să nu fie recunoscute întotdeauna ca metodă de plată validă.

Important: Comenzile de rochii Try-On nu pot fi plătite cu carduri cadou Visa SAU Azazie.

3) Verificați problemele de conectivitate

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, ar putea exista o problemă de conectivitate. Încercați:

• Reîmprospătarea paginii

• Utilizarea unui alt browser

• Trecerea pe un alt dispozitiv (telefon, tabletă sau computer)

3) Plată refuzată

Dacă plata dvs. este refuzată:

• Contactați banca dvs. Unele bănci pot pune o reținere temporară pe achizițiile online efectuate pentru prima dată.

• Chiar dacă banca dvs. aprobă plata, procesatorul nostru o poate refuza dacă aceasta nu trece verificările de securitate necesare.

Mai aveți nevoie de ajutor?

Contactați Serviciul Clienți Azazie și vom fi bucuroși să vă ajutăm!