Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu funcționează?

Dacă plata ta nu se procesează, încearcă acești pași:

1) Verifică din nou informațiile de plată

• Asigură-te că toate detaliile de plată sunt introduse corect:

  • Numărul cardului de credit/debit

  • Data expirării

  • Codul de securitate (CVV)

  • Adresa de facturare și codul poștal

Dacă este necesar, încearcă să folosești un alt card sau contul tău PayPal.

2) Folosești un card cadou Visa?

Le recomandăm clienților să evite folosirea cardurilor cadou Visa pentru a plasa comenzi, deoarece acestea nu sunt întotdeauna recunoscute ca metodă de plată validă.

Important: Comenzile de rochii de probă nu pot fi plătite cu carduri cadou Visa SAU Azazie.

3) Verifică dacă există probleme de conexiune

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, ar putea fi o problemă de conexiune. Încearcă:

• Să reîmprospătezi pagina

• Să folosești un alt browser

• Să treci la un alt dispozitiv (telefon, tabletă sau computer)

3) Plată respinsă

Dacă plata ta este respinsă:

• Contactează banca. Unele bănci pot bloca temporar prima achiziție online.

• Chiar dacă banca ta aprobă plata, procesatorul nostru o poate respinge dacă nu trece de verificările de securitate necesare.

Mai ai nevoie de ajutor?

Contactează Relații cu Clienții Azazie și te vom ajuta cu plăcere!