Ai probleme în a finaliza comanda? Nu-ți face griji, suntem aici să te ajutăm! Încearcă acești pași pentru a rezolva problema:
1) Verifică conexiunea și problemele tehnice
Uneori, erorile browserului sau întreruperile conexiunii pot afecta procesul de finalizare a comenzii.
Reîncarcă pagina și încearcă să trimiți plata din nou.
Încearcă un alt browser (cum ar fi Chrome, Safari, Firefox sau Edge).
Schimbă dispozitivul (încearcă să folosești telefonul, tableta sau un calculator desktop).
Te rugăm să notezi ce dispozitive și browsere ai încercat. Dacă vei avea nevoie să ne contactezi, aceste informații ajută echipa noastră de asistență clienți să depaneze mult mai rapid!
2) Verifică adresa și numărul de telefon
Greșelile mici de tastare pot uneori împiedica procesarea tranzacției.
Verifică cu atenție adresele de livrare și facturare pentru a te asigura că totul este completat corect.
Confirmă că numărul tău de telefon este introdus corect.
3) Revizuiește metoda de plată
Verifică detaliile: Asigură-te că informațiile cardului de credit sau PayPal sunt introduse corect.
Evită cardurile cadou Visa: Reține că cardurile cadou Visa preplătite pot să nu fie întotdeauna recunoscute de procesatorul nostru de plăți.
Comenzile pentru probe: Reamintim că rochiile pentru probă la domiciliu nu pot fi achiziționate folosind carduri cadou.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Dacă ai încercat acești pași și încă întâmpini probleme, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți Azazie pentru a rezolva situația cât mai curând. Când ne contactezi, este util să incluzi:
Capturi de ecran ale problemei sau ale ecranului de eroare
Browserele și dispozitivele specifice pe care le-ai încercat deja
Orice mesaje de eroare sau comportamente neobișnuite pe care le-ai observat
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.