Ce ar trebui să fac dacă roata de finalizare a comenzii continuă să se învârtă?

Dacă ați dat clic pe finalizare comandă și simbolul de procesare se învârte de câteva minute, nu vă faceți griji - vă putem ajuta să ieșiți din această situație cu acești pași rapizi: 

1) Verificați mai întâi dacă comanda a fost plasată

Înainte de a încerca altceva, să ne asigurăm că nu plasați din greșeală o comandă dublă:

• Contul Meu pentru a verifica istoricul comenzilor.

• Important: Dacă comanda dvs. apare ca „În așteptarea plății” sau nu a fost procesată, vă rugăm să începeți o comandă nouă în loc să încercați să forțați pagina blocată de finalizare a comenzii.

2) Încercați remedieri tehnice rapide

Dacă comanda nu a fost procesată și ecranul continuă să se învârtă, încercați acești pași de depanare pentru a elimina problema:

• Reîmprospătați pagina și încercați să trimiteți din nou plata.

• Verificați conexiunea: Asigurați-vă că conexiunea la internet sau Wi-Fi este stabilă.

• Încercați un alt browser (cum ar fi Chrome, Safari, Firefox sau Edge).

• Schimbați dispozitivul (încercați să folosiți telefonul, tableta sau un computer desktop).

Vă rugăm să rețineți ce dispozitive și browsere ați încercat. Dacă aveți nevoie să ne contactați, aceste informații ajută echipa noastră de servicii pentru clienți să rezolve problema mult mai rapid!