Cum să schimbi mărimea sau culoarea

Tocmai ți-ai plasat comanda? Dacă articolul poate fi încă modificat, opțiunea de editare apare lângă acesta pe pagina de confirmare a comenzii. Îl poți modifica de acolo fără să te conectezi sau să cauți comanda.

Pentru a schimba mărimea sau culoarea articolului, urmează acești pași:

1. Conectează-te la contul tău și accesează Comenzile mele.
   • Finalizare comandă ca vizitator: fă clic aici pentru a accesa pagina „Urmărește-ți comanda” și introdu numărul comenzii și adresa de e-mail.
2. Pentru comanda pe care dorești să o actualizezi, fă clic pe Schimbă mărimea / culoarea.
   • Opțiune lipsă: Dacă opțiunea lipsește, comanda ta fie nu mai poate fi modificată deoarece a trecut perioada în care se puteau face schimbări, fie nu este eligibilă pentru modificări. Poți citi mai multe despre limitările modificărilor aici.
3. Pentru articolul pe care dorești să îl actualizezi, fă clic pe Schimbă mărimea / culoarea.
4. Urmează instrucțiunile afișate pe ecran pentru a actualiza articolul și trimite modificarea pentru a o salva.

Unde îl găsești

Reține: Nu putem schimba mărimea sau culoarea articolelor aflate în stoc.

Ce poate și ce nu poate fi modificat: poți schimba mărimea sau culoarea aceluiași model, dar numai cu o opțiune la același preț. Cantitatea și modelul nu pot fi modificate. Articolul trebuie să fie realizat la comandă, să nu fi fost încă recepționat în depozit, iar comanda să nu fi fost expediată. Articolele aflate în stoc și articolele cu mărime personalizată nu sunt eligibile.

Dacă opțiunea nu este disponibilă sau modificarea nu se efectuează: comanda ta fie nu este eligibilă pentru această acțiune, fie a trecut de momentul în care modificarea mai poate fi făcută. Comenzile continuă să fie procesate în timp ce te afli pe pagină, astfel încât o opțiune poate dispărea, iar o modificare poate eșua uneori când o trimiți. Reîmprospătează pagina pentru a vedea starea actuală. Dacă opțiunea a dispărut, comanda a depășit termenul-limită pentru modificarea respectivă, iar echipa noastră de Serviciu clienți nu o mai poate face nici pentru tine.