Está à espera do seu reembolso? O seu prazo depende do ponto em que o seu retorno se encontra. Encontre o cenário abaixo que melhor se adequa à sua encomenda para mais detalhes.
📍 Cenário 1: O seu retorno ainda está em trânsito ou a ser processado
Se enviou recentemente os seus artigos de volta e quer verificar se já chegaram ou começaram a ser processados no nosso armazém:
💵 Cenário 2: O estado do seu reembolso indica "Concluído" mas ainda não o vê
Se o estado do seu retorno mostra que o reembolso foi emitido, mas ainda não apareceu na sua conta, não se preocupe! Isto significa simplesmente que os fundos estão a ser processados pela sua instituição financeira e levarão de 2 a 5 dias úteis a ser creditados.
Precisa de iniciar um novo retorno? Dirija-se ao nosso Guia de Como Devolver.
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