O que devo fazer se o meu pagamento não estiver a funcionar?

Se o seu pagamento não estiver a ser concluído, experimente estes passos:

1) Verifique novamente os seus dados de pagamento

• Certifique-se de que todos os seus dados de pagamento estão introduzidos corretamente:

  • Número do cartão de crédito/débito

  • Data de validade

  • Código de segurança (CVV)

  • Morada de faturação e código postal

Se necessário, experimente utilizar um cartão diferente ou a sua conta PayPal.

2) Está a utilizar um cartão-presente Visa?

Recomendamos que os clientes evitem utilizar cartões-presente Visa para efetuar encomendas, pois nem sempre podem ser reconhecidos como um método de pagamento válido.

Importante: As encomendas de vestidos de experimentação não podem ser pagas com cartões-presente Visa NEM Azazie.

3) Verifique se há problemas de ligação

Se os passos acima não resolverem o problema, poderá existir um problema de ligação. Experimente:

• Atualizar a página

• Utilizar um navegador diferente

• Mudar para outro dispositivo (telemóvel, tablet ou computador)

3) Pagamento recusado

Se o seu pagamento for recusado:

• Contacte o seu banco. Alguns bancos podem colocar uma retenção temporária em primeiras compras online.

• Mesmo que o seu banco aprove o pagamento, o nosso processador poderá recusá-lo se este não passar nas verificações de segurança necessárias.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o Apoio ao Cliente da Azazie e teremos todo o gosto em ajudar!