O que devo fazer se o meu pagamento não estiver a funcionar?

Se o seu pagamento não estiver a ser processado, experimente os seguintes passos:

1) Verifique novamente as suas informações de pagamento

• Certifique-se de que todos os seus dados de pagamento estão introduzidos corretamente:

  • Número do cartão de crédito/débito

  • Data de validade

  • Código de segurança (CVV)

  • Morada de faturação e código postal

Se necessário, tente utilizar um cartão diferente ou a sua conta PayPal.

2) Está a utilizar um cartão de oferta Visa?

Recomendamos que os clientes evitem utilizar cartões de oferta Visa para efetuar encomendas, pois podem não ser sempre reconhecidos como um método de pagamento válido.

Importante: As encomendas de vestidos Try-On não podem ser pagas com cartões de oferta Visa nem com cartões de oferta Azazie.

3) Verifique se existem problemas de ligação

Se os passos anteriores não resolverem o problema, pode existir um problema de conectividade. Experimente:

• Atualizar a página

• Utilizar um navegador diferente

• Mudar para outro dispositivo (telemóvel, tablet ou computador)

3) Pagamento recusado

Se o seu pagamento for recusado:

• Contacte o seu banco. Alguns bancos podem colocar uma retenção temporária nas primeiras compras online.

• Mesmo que o seu banco aprove o pagamento, o nosso processador pode recusá-lo caso não passe as verificações de segurança necessárias.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Azazie e teremos todo o gosto em ajudar!