Ter problemas com seu endereço no checkout pode ser frustrante, mas podemos ajudar você a resolver! Experimente estas etapas para que tudo funcione perfeitamente:
1) Caixa de Sugestão de Endereço
Se aparecer uma caixa pop-up sugerindo uma edição no seu endereço:
Revise as alterações sugeridas (qualquer edição estará marcada em vermelho). A sugestão geralmente é apenas adicionar seu código postal estendido.
Selecione a opção Original ou a Sugerida, conforme sua preferência.
Clique em Salvar e Continuar.
2) Verifique Duas Vezes Seu Endereço e Informações de Contato
Se o site não permitir que você finalize a compra ou exibir um aviso sobre seu endereço ou número de telefone:
Verifique seu endereço: Certifique-se de que está usando um endereço residencial ou comercial válido.
Por favor, note: Não enviamos para caixas postais (P.O. Boxes) ou endereços de redirecionamento de carga.
Endereço de Cobrança em Caixa Postal: Se você usa uma caixa postal como endereço de cobrança, o sistema a rejeitará automaticamente. Você pode contornar isso usando um endereço de cobrança diferente, que não seja caixa postal.
Se for necessário usar uma caixa postal para seu endereço de cobrança e o sistema de checkout rejeitar, tente esta solução rápida:
Faça login na sua conta Azazie e vá para Minha Conta.
Selecione Editar Endereços e atualize seu endereço de cobrança para sua caixa postal lá.
Volte ao checkout — o sistema agora deve aceitar!
Formate seu número de telefone: Tente inserir seu número sem traços ou parênteses (por exemplo, 1234567890 em vez de (123) 456-7890).
3) Verifique Problemas de Conectividade ou Navegador
Se seus dados estiverem corretos e o erro persistir, pode ser um problema no navegador ou na conexão:
Atualize a página e tente enviar seu pagamento novamente.
Tente um navegador diferente (como Chrome, Safari, Firefox ou Edge).
Troque de dispositivo (tente usar seu celular, tablet ou computador desktop).
Por favor, anote quais dispositivos e navegadores você já tentou. Se ainda precisar entrar em contato conosco, essas informações ajudam nossa equipe de atendimento ao cliente a resolver o problema muito mais rápido!
Ainda Precisa de Ajuda?
Se você tentou essas etapas e ainda está enfrentando problemas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Azazie para que possamos resolver para você imediatamente. Ao nos contatar, é útil incluir:
Capturas de tela do problema ou da tela de erro
Os navegadores e dispositivos específicos que você já tentou
Seus endereços atuais de envio e cobrança
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