O que devo fazer se meu pagamento não estiver funcionando?

Se o seu pagamento não estiver sendo aprovado, tente estes passos:

1) Confira novamente suas informações de pagamento

• Certifique-se de que todos os dados de pagamento foram inseridos corretamente:

  • Número do cartão de crédito/débito

  • Data de validade

  • Código de segurança (CVV)

  • Endereço de cobrança e código postal (CEP)

Se necessário, tente usar um cartão diferente ou sua conta do PayPal.

2) Você está usando um cartão-presente Visa?

Recomendamos que os clientes evitem usar cartões-presente Visa para fazer pedidos, pois nem sempre são reconhecidos como forma de pagamento válida.

Importante: Pedidos de vestidos Try-On não podem ser pagos com cartões-presente Visa OU Azazie.

3) Verifique problemas de conexão

Se os passos acima não resolverem o problema, pode haver um problema de conexão. Tente:

• Atualizar a página

• Usar um navegador diferente

• Trocar para outro dispositivo (celular, tablet ou computador)

3) Pagamento recusado

Se o seu pagamento for recusado:

• Entre em contato com seu banco. Alguns bancos podem colocar um bloqueio temporário em compras online feitas pela primeira vez.

• Mesmo que seu banco aprove o pagamento, nosso processador pode recusá-lo se ele não passar nas verificações de segurança necessárias.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Azazie e teremos prazer em ajudar!