O que devo fazer se meu pagamento não estiver funcionando?

Se o seu pagamento não estiver sendo processado, tente estas etapas:

1) Verifique suas informações de pagamento

• Certifique-se de que todos os seus dados de pagamento foram inseridos corretamente:

  • Número do cartão de crédito/débito

  • Data de validade

  • Código de segurança (CVV)

  • Endereço de cobrança e CEP/código postal

Se necessário, tente usar um cartão diferente ou sua conta PayPal.

2) Você está usando um cartão-presente Visa?

Recomendamos que os clientes evitem usar cartões-presente Visa para fazer pedidos, pois eles podem não ser reconhecidos como um método de pagamento válido.

Importante: Os pedidos de vestidos para Try-On não podem ser pagos com cartões-presente Visa nem com cartões-presente Azazie.

3) Verifique problemas de conectividade

Se as etapas acima não resolverem o problema, pode haver uma falha de conectividade. Tente:

• Atualizar a página

• Usar um navegador diferente

• Mudar para outro dispositivo (celular, tablet ou computador)

3) Pagamento recusado

Se o seu pagamento for recusado:

• Entre em contato com o seu banco. Alguns bancos podem colocar um bloqueio temporário em compras online realizadas pela primeira vez.

• Mesmo que o seu banco aprove o pagamento, nosso processador pode recusá-lo caso ele não passe pelas verificações de segurança necessárias.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Azazie e ficaremos felizes em ajudar!