Está tendo problemas para finalizar sua compra? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Experimente estas etapas para fazer tudo funcionar corretamente:
1) Verifique a Conectividade e Problemas Técnicos
Às vezes, falhas no navegador ou interrupções na conexão podem atrapalhar o processo de checkout.
Atualize a página e tente enviar seu pagamento novamente.
Tente um navegador diferente (como Chrome, Safari, Firefox ou Edge).
Troque de dispositivo (tente usar seu celular, tablet ou um computador desktop).
Por favor, certifique-se de anotar quais dispositivos e navegadores você já tentou. Se ainda precisar entrar em contato conosco, essas informações ajudam nossa equipe de atendimento ao cliente a resolver o problema muito mais rápido!
2) Verifique Seu Endereço e Número de Telefone
Pequenos erros de digitação podem às vezes impedir que uma transação seja processada.
Confira novamente seus endereços de entrega e cobrança para garantir que tudo está preenchido corretamente.
Confirme se seu número de telefone foi inserido corretamente.
3) Revise Seu Método de Pagamento
Verifique seus dados: Certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito ou PayPal estão corretas.
Evite cartões-presente Visa: Observe que cartões-presente pré-pagos Visa podem não ser sempre reconhecidos pelo nosso processador de pagamentos.
Pedidos de prova em casa: Lembrete de que vestidos para prova em casa não podem ser comprados usando cartões-presente.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se você tentou essas etapas e ainda está enfrentando problemas, por favor entre em contato com o Atendimento ao Cliente Azazie para que possamos resolver isso para você imediatamente. Ao nos contatar, é útil incluir:
Qualquer captura de tela do problema ou da tela de erro
Os navegadores e dispositivos específicos que você já tentou
Qualquer mensagem de erro ou comportamento incomum que você tenha notado
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