1) Caixa de sugestão de endereço
Se aparecer uma caixa sugerindo uma alteração no endereço, basta selecionar qual das 2 opções de endereço você prefere (Original ou Sugerido) e depois clicar em Salvar e Continuar. A alteração sugerida provavelmente apenas adiciona o código postal estendido ao seu endereço, mas certifique-se de revisar as alterações (marcadas em vermelho).
2) Confira novamente seu endereço e telefone
Se o site não permitir a finalização da compra ou se houver um aviso informando que pode haver um problema com o endereço ou o telefone, tente os seguintes passos:
- Certifique-se de usar um endereço válido.
- Não fazemos entregas para Caixas Postais ou endereços de redirecionamento de encomendas (Freight Forwarding).
- Se você tiver uma Caixa Postal como endereço de cobrança, o sistema irá rejeitá-la. Você pode contornar isso usando um endereço de cobrança diferente que não seja Caixa Postal, ou pode acessar Minha Conta pela sua conta na Azazie.com, escolher "Editar Endereços" e editar seu endereço de cobrança para uma Caixa Postal ali, e o sistema deverá aceitá-lo ao finalizar a compra.
- Tente inserir o número de telefone sem traços ou parênteses. Ex.: 1234567890 em vez de (123) 456-7890
- Se os passos acima não funcionarem, pode haver um problema de conexão.
3) Problemas de conexão
Para resolver um problema de conexão, tente os seguintes passos:
Atualize a página.
Tente um navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Troque de dispositivo (celular, tablet ou computador).
Lembre-se de anotar quais dispositivos e navegadores você já tentou, pois o atendimento ao cliente pode precisar dessas informações se os problemas na finalização continuarem.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Azazie e informe:
- Quaisquer capturas de tela que possam ajudar
- Navegadores e dispositivos que você já tentou
- Seu endereço de entrega e de cobrança
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