Já recebeu seu pedido? O tamanho e a cor não podem ser alterados depois que o pedido é enviado — você precisará fazer uma troca. Veja como fazer uma troca.
Talvez seja possível cancelar seu pedido. O prazo depende do que você pediu e de quanto o pedido avançou em nosso armazém.
| O que seu pedido contém | Você pode cancelar até |
|---|---|
| Um item personalizado: impressão personalizada, complementos, Tamanho personalizado ou outra opção personalizada | Esse item ser registrado no armazém |
| Nenhum item personalizado | O pedido sair do armazém |
Na prática, esse prazo é curto. Os itens em estoque começam a ser embalados quase imediatamente após a realização do pedido, e os itens feitos sob encomenda entram em produção pouco depois do envio do pedido.
Depois que o pedido passa desse ponto, não podemos cancelá-lo, e nossa equipe de Atendimento ao Cliente também não poderá cancelá-lo para você. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá devolvê-lo depois que ele chegar.
Para cancelar, abra o pedido e selecione Cancelar pedido. O primeiro clique abre uma caixa de diálogo de confirmação; o pedido só será cancelado depois que você confirmar.
Os cancelamentos são definitivos depois de processados e não podem ser desfeitos. Não podemos cancelar apenas parte de um pedido: para remover um item, você precisaria cancelar o pedido inteiro e fazer um novo.
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