1) Boks med adresseforslag
Hvis det dukker opp en boks som foreslår en endring av adressen, velger du bare det adressealternativet du foretrekker (Original eller Foreslått), og klikker deretter på Lagre & Fortsett. Den foreslåtte endringen legger mest sannsynlig bare til det utvidede postnummeret til adressen din, men sørg for å gå gjennom endringene (markert i rødt).
2) Dobbeltsjekk adressen og telefonnummeret ditt
Hvis nettstedet ikke lar deg fullføre kjøpet, eller hvis det vises en melding om at det kan være et problem med adressen eller telefonnummeret, kan du prøve følgende trinn:
- Sørg for å bruke en gyldig adresse.
- Vi sender ikke til Postbokser eller Videresendingsadresser.
- Hvis du har en postboks som faktureringsadresse, vil systemet avvise den. Du kan komme rundt dette ved enten å bruke en annen adresse (uten postboks) som faktureringsadresse, eller du kan gå til Min konto via din Azazie.com-konto, velge «Rediger adresser» og endre faktureringsadressen til en postboks der – systemet skal da godta den når du sjekker ut.
- Prøv å skrive inn telefonnummeret uten bindestreker eller parenteser. Eks.: 1234567890 i stedet for (123) 456-7890
- Hvis trinnene ovenfor ikke hjelper, kan det være et tilkoblingsproblem.
3) Tilkoblingsproblemer
For å løse et tilkoblingsproblem kan du prøve følgende trinn:
Last siden på nytt.
Prøv en annen nettleser (Chrome, Safari, Firefox osv.).
Bytt enhet (telefon, nettbrett eller datamaskin).
Sørg for å holde oversikt over hvilke enheter og nettlesere du har prøvd, da kundeservice kan trenge denne informasjonen hvis du fortsetter å ha problemer med kassen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt Azazie kundeservice og oppgi:
- Eventuelle skjermbilder som kan være til hjelp
- Nettlesere og enheter du har prøvd
- Frakt- og faktureringsadressen din
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.