Hvis du klikket på kassen og behandlingssymbolet har spunnet i flere minutter, ikke bekymre deg – vi kan hjelpe deg med å komme deg videre med disse raske trinnene:
1) Sjekk først om bestillingen gikk gjennom
Før du prøver noe annet, la oss sørge for at du ikke ved et uhell legger inn en dobbel bestilling:
Logg ut og inn igjen, og gå deretter til Min konto for å sjekke ordrehistorikken din.
Viktig: Hvis bestillingen din vises som "Venter på betaling" eller ikke gikk gjennom, vennligst start på nytt med en helt ny bestilling i stedet for å prøve å presse den fastlåste kassesiden videre.
2) Prøv raske tekniske løsninger
Hvis bestillingen ikke har blitt behandlet og skjermen fortsatt spinner, prøv disse feilsøkingstrinnene for å fjerne feilen:
Oppdater siden og prøv å sende betalingen din på nytt.
Sjekk tilkoblingen din: Sørg for at internett- eller Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil.
Prøv en annen nettleser (som Chrome, Safari, Firefox eller Edge).
Bytt enhet (prøv å bruke telefonen, nettbrettet eller en stasjonær datamaskin).
Vennligst husk å notere hvilke enheter og nettlesere du har prøvd. Hvis du fortsatt trenger å kontakte oss, hjelper denne informasjonen kundeserviceteamet vårt med å feilsøke mye raskere!
Spinner det fortsatt?
Hvis du har prøvd disse trinnene og fortsatt opplever problemer, vennligst ta kontakt med Azazie kundeservice slik at vi kan få ordnet det for deg med en gang. Når du kontakter oss, er det nyttig å inkludere:
Eventuelle skjermbilder av problemet eller feilmeldingen
De spesifikke nettleserne og enhetene du allerede har prøvd
Eventuelle feilmeldinger eller uvanlig oppførsel du har lagt merke til
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.