Hva bør jeg gjøre hvis betalingen min ikke fungerer?

Det kan være stressende når en betaling feiler i kassen, men vi er her for å hjelpe deg med å løse det. Prøv disse feilsøkingstrinnene for å fullføre bestillingen din:

1) Dobbeltsjekk betalingsinformasjonen din

Små skrivefeil er den vanligste årsaken til at en transaksjon feiler. Gå nøye gjennom detaljene dine for å sikre at alt er riktig fylt ut:

• Kredit- eller debetkortnummer

• Utløpsdato

• Sikkerhetskode (CVV)

• Faktureringsadresse og postnummer

Alternativ: Hvis kortet ditt fortsatt feiler, prøv å bruke et annet kort eller bytt til PayPal.

2) Bruker du et Visa-gavekort?

Vi anbefaler at kunder unngår å bruke Visa-gavekort for å legge inn bestillinger, da de ikke alltid blir gjenkjent som en gyldig betalingsmetode.

3) Sjekk for tilkoblings- eller nettleserproblemer

Noen ganger kan en midlertidig feil avbryte en transaksjon. Prøv disse raske løsningene:

• Oppdater siden og prøv å sende inn betalingen på nytt.

• Prøv en annen nettleser (som Chrome, Safari, Firefox eller Edge).

• Bytt enhet (prøv å bruke telefonen, nettbrettet eller en stasjonær datamaskin).

Vennligst noter hvilke enheter og nettlesere du har prøvd. Hvis du fortsatt trenger å kontakte oss, hjelper denne informasjonen kundeserviceteamet vårt med å feilsøke mye raskere!

4) Avvist betaling

Hvis betalingen din ble avvist:

• Kontakt banken din: Noen banker legger midlertidige sikkerhetsblokker på nettinnkjøp, spesielt ved første bestilling.

• Sikkerhetssjekk: Husk at selv om banken din godkjenner transaksjonen, kan vår sikkerhetsprosessor avvise den hvis den ikke passerer rutinemessige sikkerhets- og svindelforebyggende kontroller.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har prøvd disse trinnene og fortsatt opplever problemer, vennligst kontakt Azazie kundeservice slik at vi kan ordne det for deg umiddelbart. Når du kontakter oss, er det nyttig å inkludere:

• Eventuelle skjermbilder av problemet eller feilmeldingen

• De spesifikke nettleserne og enhetene du allerede har prøvd

• Eventuelle feilmeldinger eller uvanlig oppførsel du har lagt merke til