1) Boks med adresseforslag
Hvis du ser en boks som dukker opp og foreslår en endring i adressen, velger du bare hvilket av de 2 adressealternativene du foretrekker (Original eller Foreslått), og klikker deretter på Lagre & Fortsett. Det foreslåtte redigeringen legger mest sannsynlig bare til det utvidede postnummeret på adressen din, men sørg for å gjennomgå endringene (markert i rødt).
2) Dobbeltsjekk adressen og telefonnummeret ditt
Hvis nettsiden ikke lar deg gå til kassen, eller hvis det vises en melding om at det kan være et problem med adressen eller telefonnummeret, kan du prøve følgende trinn:
- Sørg for å bruke en gyldig adresse.
- Vi sender ikke til postbokser eller videresendingsadresser for frakt.
- Hvis du har en postboks som faktureringsadresse, vil systemet avvise den. Du kan komme rundt dette ved enten å bruke en annen faktureringsadresse som ikke er en postboks, eller du kan gå til Min konto via Azazie.com-kontoen din og velge «Rediger adresser» – der kan du redigere faktureringsadressen til en postboks, og systemet skal godta den når du går til kassen.
- Prøv å taste inn telefonnummeret uten bindestreker eller parenteser. Eks.: 1234567890 i stedet for (123) 456-7890
- Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kan det være et tilkoblingsproblem.
3) Tilkoblingsproblemer
For å løse et tilkoblingsproblem kan du prøve følgende trinn:
Last inn siden på nytt.
Prøv en annen nettleser (Chrome, Safari, Firefox osv.).
Bytt enhet (telefon, nettbrett eller datamaskin).
Sørg for å holde oversikt over hvilke enheter og nettlesere du har prøvd, da kundeservice kan trenge denne informasjonen hvis du fortsetter å ha problemer i kassen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Ta kontakt med Azazie kundeservice og oppgi:
- Eventuelle skjermbilder som kan være til hjelp
- Nettlesere og enheter du har prøvd
- Frakt- og faktureringsadressen din
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.