Dopo aver effettuato l'ordine, puoi ancora fare diverse cose autonomamente sul sito web. Le azioni disponibili e il tempo a disposizione dipendono dall'operazione. Tutte queste funzioni sono disponibili da desktop, dal sito web per dispositivi mobili e dall'app.
Hai appena effettuato l'ordine? Tutte le opzioni disponibili per il tuo ordine vengono mostrate nella pagina di conferma dell'ordine, così puoi agire direttamente da lì senza effettuare l'accesso o cercare l'ordine.
| Cosa vuoi fare | Quanto tempo hai | Dove trovarlo |
|---|---|---|
| Annullare l'ordine | Se l'ordine contiene un articolo personalizzato, fino a quando l'articolo non viene registrato in magazzino. In caso contrario, fino a quando l'ordine non lascia il magazzino. | Pagina di conferma dell'ordine, I miei ordini o Dettagli dell'ordine |
| Modificare l'indirizzo di spedizione | Fino a quando non viene generata l'etichetta di spedizione | Pagina di conferma dell'ordine, I miei ordini o Dettagli dell'ordine |
| Passare alla spedizione rapida | Fino a quando non viene generata l'etichetta di spedizione e solo se al momento del pagamento era disponibile un'opzione di spedizione rapida per il tuo ordine | Pagina di conferma dell'ordine o Dettagli dell'ordine |
| Modificare la taglia o il colore di un articolo | Entro 72 ore dal pagamento, se l'articolo non è ancora stato registrato in magazzino e l'ordine non è stato spedito. Solo per articoli realizzati su ordinazione. | Accanto all'articolo nella pagina di conferma dell'ordine, in I miei ordini o in Dettagli dell'ordine |
| Modificare l'indirizzo e-mail dell'ordine | Solo mentre ti trovi ancora nella pagina di conferma dell'ordine. Solo per ordini effettuati come ospite. | Pagina di conferma dell'ordine |
Se non visualizzi l'azione, significa che il tuo ordine ha superato quella fase. Non possiamo effettuare la modifica e nemmeno il nostro team del Servizio clienti può farlo per te.
Non è possibile dopo aver effettuato l'ordine
- Aggiungere o rimuovere articoli
- Modificare lo stile dell'abito
- Passare dalla taglia standard alla taglia personalizzata o viceversa
- Aggiungere la produzione urgente
Il tuo ordine continua a essere elaborato mentre visualizzi la pagina, quindi il sito web verifica nuovamente il suo stato ogni volta che selezioni un'azione. Un'opzione può scomparire tra il caricamento della pagina e la sua selezione, e talvolta una modifica può non riuscire quando la invii. Aggiorna la pagina per visualizzare lo stato attuale.
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