Mit tegyek, ha a címem nem működik a fizetésnél?

A cím problémája a fizetés során frusztráló lehet, de segítünk megoldani! Próbáld ki az alábbi lépéseket, hogy simán menjen minden: 

1) Címjavaslat mező

Ha megjelenik egy felugró ablak, amely címjavítást javasol:

• Nézd át a javasolt módosításokat (a változtatások pirossal lesznek jelölve). A javaslat általában csak a kiterjesztett irányítószám hozzáadása.

• Válaszd ki az Eredeti vagy a Javasolt opciót, amelyiket szeretnéd.

• Kattints a Mentés és folytatás gombra.

2) Ellenőrizd újra a címedet és elérhetőségeidet

Ha a weboldal nem engedi a fizetést vagy figyelmeztetést jelenít meg a címeddel vagy telefonszámoddal kapcsolatban:

• Ellenőrizd a címedet: Győződj meg róla, hogy érvényes lakó- vagy üzleti címet használsz.

  • Kérjük, vedd figyelembe: nem szállítunk postafiók vagy áruszállító címekre.

• Postafiók számla címe: Ha a számlázási címed postafiók, a rendszer automatikusan elutasítja azt. Ezt úgy kerülheted el, ha más, nem postafiók alapú számlázási címet használsz.

  • Ha mindenképpen postafiókot kell használnod a számlázási címként és a fizetési rendszer elutasítja, próbáld ki ezt a gyors megoldást:

    1. Jelentkezz be az Azazie fiókodba, és lépj a Saját fiók részhez.

    2. Válaszd az Címek szerkesztése menüpontot, és frissítsd ott a számlázási címedet a postafiókodra.

    3. Térj vissza a fizetéshez – a rendszer most már elfogadja!

• Formázd meg a telefonszámodat: Próbáld meg a telefonszámodat kötőjelek vagy zárójelek nélkül beírni (pl. 1234567890 ahelyett, hogy (123) 456-7890).

3) Ellenőrizd a kapcsolatot vagy a böngészőt

Ha a részletek helyesek, de a hiba továbbra is fennáll, lehet, hogy böngésző- vagy kapcsolatprobléma áll fenn:

• Frissítsd az oldalt, és próbáld meg újra elküldeni a fizetést.

• Próbálj ki egy másik böngészőt (például Chrome, Safari, Firefox vagy Edge).

• Válts eszközt (próbáld meg mobiltelefonon, táblagépen vagy asztali számítógépen).

Kérjük, jegyezd meg, mely eszközöket és böngészőket próbáltad ki. Ha még mindig segítségre van szükséged, ezek az információk sokkal gyorsabban segítik ügyfélszolgálatunkat a hibaelhárításban!

Még mindig segítségre van szükséged?

Ha kipróbáltad ezeket a lépéseket, és még mindig problémáid vannak, kérjük, fordulj az Azazie Ügyfélszolgálathoz, hogy azonnal megoldhassuk a problémát. Amikor kapcsolatba lépsz velünk, hasznos, ha megadod:

• A hiba vagy hibaüzenet képernyőképét

• A konkrét böngészőket és eszközöket, amelyeket már kipróbáltál

• A jelenlegi szállítási és számlázási címeidet