Mit tegyek, ha a fizetés során a töltőkerék még mindig forog?

Ha rákattintottál a fizetésre, és a feldolgozási szimbólum több percig forog, ne aggódj – ezekkel a gyors lépésekkel segítünk, hogy tovább tudj lépni: 

1) Ellenőrizd először, hogy az rendelés sikerült-e

Mielőtt bármi mást próbálnál, győződj meg róla, hogy véletlenül nem adtál le duplikált rendelést:

• Jelentkezz ki, majd vissza, majd menj a Saját fiók menüponthoz, és ellenőrizd a rendelési előzményeket.

• Fontos: Ha a rendelésed „Fizetésre vár” állapotban van, vagy nem sikerült, kérjük, kezdj egy teljesen új rendelést ahelyett, hogy megpróbálnád továbbvinni a beragadt fizetési oldalt.

2) Próbálj ki gyors technikai megoldásokat

Ha a rendelés nem dolgozódott fel, és a képernyő továbbra is forog, próbáld ki ezeket a hibaelhárító lépéseket a probléma megoldásához:

• Frissítsd az oldalt, majd próbáld meg újra elküldeni a fizetést.

• Ellenőrizd a kapcsolatot: Győződj meg róla, hogy az internet- vagy Wi-Fi-kapcsolat stabil.

• Próbálj ki másik böngészőt (például Chrome, Safari, Firefox vagy Edge).

• Válts eszközt (próbáld meg a telefonodat, táblagépedet vagy egy asztali számítógépet).

Kérjük, jegyezd fel, mely eszközöket és böngészőket próbáltad ki. Ha továbbra is segítségre van szükséged, ez az információ nagyban segíti ügyfélszolgálatunkat a gyorsabb hibaelhárításban!