Dépannage général pour les problèmes de paiement

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez essayer ces étapes :

1. Vérifiez les problèmes de connexion

   • Actualisez la page.

   • Essayez un navigateur différent (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

   • Changez d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur).

   • Notez bien les appareils et navigateurs que vous avez essayés, car le service client pourrait avoir besoin de ces informations si vous continuez à rencontrer des problèmes lors du paiement.

2. Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone

   • Assurez-vous que vos adresses de livraison et de facturation sont saisies correctement.

   • Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct.

3. Vérifiez votre moyen de paiement

   • Assurez-vous que les informations de votre carte ou de votre compte PayPal sont correctes.

   • Évitez d'utiliser des cartes-cadeaux Visa, qui peuvent ne pas toujours être reconnues.

   • Veuillez noter que les robes Try-On ne peuvent pas être achetées avec des cartes-cadeaux.

4. Vous avez encore besoin d'aide ?
   • Contactez le service client Azazie et fournissez :
     • Toute capture d'écran susceptible d'aider
     • Les navigateurs et appareils que vous avez essayés
     • Tout message d'erreur ou comportement inhabituel