Vous avez des difficultés à finaliser votre commande ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Essayez ces étapes pour que tout fonctionne correctement :
1) Vérifiez la connectivité et les problèmes techniques
Parfois, des bugs du navigateur ou des interruptions de connexion peuvent perturber le processus de paiement.
Actualisez la page et essayez de soumettre votre paiement à nouveau.
Essayez un autre navigateur (comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge).
Changez d’appareil (essayez avec votre téléphone, tablette ou un ordinateur de bureau).
Veuillez noter les appareils et navigateurs que vous avez testés. Si vous devez toujours nous contacter, ces informations aideront notre équipe du service client à résoudre le problème beaucoup plus rapidement !
2) Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone
De petites fautes de frappe peuvent parfois empêcher une transaction de se dérouler.
Vérifiez soigneusement vos adresses de livraison et de facturation pour vous assurer que tout est correctement renseigné.
Confirmez que votre numéro de téléphone est saisi correctement.
3) Vérifiez votre méthode de paiement
Vérifiez vos informations : Assurez-vous que les informations de votre carte de crédit ou PayPal sont correctement saisies.
Évitez les cartes-cadeaux Visa : Veuillez noter que les cartes-cadeaux Visa prépayées ne sont pas toujours reconnues par notre processeur de paiement.
Commandes d’essayage : Rappel : les robes pour essayage à domicile ne peuvent pas être achetées avec des cartes-cadeaux.
Besoin d’aide ?
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le Service Client Azazie afin que nous puissions résoudre cela pour vous rapidement. Lorsque vous nous contactez, il est utile d’inclure :
Des captures d’écran du problème ou de l’écran d’erreur
Les navigateurs et appareils spécifiques que vous avez déjà testés
Les messages d’erreur ou comportements inhabituels que vous avez remarqués
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