Où dois-je déposer mon retour ?

Tous les colis doivent être retournés via le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour prépayée. Cette étiquette ne fonctionnera que pour le transporteur désigné et, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de changer de transporteur.

Si vous retournez une commande au Brésil, au Mexique, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Arabie saoudite, à Singapour ou en Corée du Sud, vous ne recevrez pas d'étiquette de retour prépayée. Vos instructions de retour comprennent une adresse de retour locale, et vous pouvez retourner votre colis avec le transporteur de votre choix. Étant donné que vous expédiez avec votre propre transporteur, aucun frais de retour n'est déduit de votre remboursement.

Pour rappel, veuillez vous assurer que les robes Try-On sont renvoyées avec un cachet postal dans les {{az:_global.postmark_window_days.try_on}} jours suivant la livraison. Pour les retours standard, vous disposez de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} jours à compter de la réception de votre étiquette de retour pour obtenir le cachet postal.